Terkadang perlu menelepon 911 atau layanan darurat untuk melaporkan kejahatan yang terjadi, potensi ancaman langsung, penyakit parah yang tiba-tiba atau cedera pada diri Anda atau orang lain, atau karena berbagai alasan lainnya. Ada juga banyak situasi yang mungkin memerlukan panggilan ke polisi, rumah sakit atau pemadam kebakaran tetapi mungkin bukan keadaan darurat. Dengan kata lain, terkadang tidak perlu menelepon 911 karena situasi yang Anda rencanakan untuk dilaporkan tidak segera, tidak langsung berbahaya, atau terlalu kecil untuk mengharuskan polisi, petugas pemadam kebakaran, atau medis darurat mengunjungi Anda segera.
911 atau nomor layanan darurat di daerah Anda ada untuk menangani, tidak mengherankan, situasi darurat. Keadaan darurat dalam pengertian ini dapat didefinisikan sebagai keadaan yang menimbulkan bahaya langsung bagi diri sendiri atau orang lain. Berikut adalah beberapa ide tentang keadaan darurat:
Seseorang tiba-tiba sakit parah.
Seseorang menabrak mobil di depan Anda.
Anda melihat asap di rumah Anda atau tetangga.
Anda mendengar suara tembakan.
Anda melihat atau mendengar insiden kekerasan dalam rumah tangga
Dalam kasus ini dan dalam banyak kasus lainnya, menelepon 911 adalah tindakan yang sepenuhnya dapat dibenarkan.
Ada kalanya Anda mungkin hanya ingin melaporkan hasil kejahatan ringan, memiliki pertanyaan sederhana, atau melaporkan pencurian barang kecil. Dalam kasus ini, alih-alih menelepon 911, Anda akan mencari nomor telepon polisi atau pemadam kebakaran setempat di buku telepon. Tanyakan pada diri sendiri apakah suatu situasi dapat menunggu beberapa jam atau perlu segera ditangani.
Masalah dengan menelepon 911 ketika tidak ada keadaan darurat yang benar-benar ada adalah bahwa Anda mengambil risiko mengambil waktu petugas operator ketika Anda tidak benar-benar perlu. Hal ini dapat, terutama di daerah perkotaan atau pinggiran kota yang besar, mempersulit seseorang dengan situasi yang benar-benar darurat untuk mencapai 911 saat dibutuhkan. 911 tidak ada untuk menjawab pertanyaan sederhana, melainkan hanya ada untuk membantu mengirimkan kru darurat jika diperlukan ketika ada kejahatan, penyakit serius, atau bahaya kebakaran langsung.
Berikut adalah beberapa contoh saat tidak menelepon 911:
Anda melihat grafiti di rumah Anda, atau di lingkungan Anda.
Anda memiliki pertanyaan tentang risiko keracunan karbon monoksida tetapi jangan mencurigainya di rumah Anda.
Anda atau anggota keluarga menderita penyakit ringan.
Sepeda Anda hilang ketika Anda pulang.
Hewan peliharaan Anda hilang.
Anda menduga bahwa tetangga mungkin pengedar narkoba atau sedang melakukan aktivitas ilegal yang tidak menimbulkan ancaman langsung.
Anda pikir hewan tetangga mungkin diabaikan.
Jenis situasi ini semua harus ditangani dengan menelepon selama jam polisi atau pemadam kebakaran biasa, atau dengan menelepon dokter Anda. Tujuan dalam menentukan apakah akan menelepon 911 atau tidak adalah untuk memutuskan apakah situasi Anda benar-benar darurat. Aturan yang berbeda ada untuk orang yang berbeda.
Seorang anak yang sendirian di rumah dan takut akan situasi darurat harus menelepon 911. Petugas pengirim cenderung ingin menerima panggilan ini bahkan jika laporan anak tidak benar-benar merupakan keadaan darurat. Jika Anda menduga situasi apa pun akan segera atau dalam waktu dekat berbahaya, maka penting untuk menelepon 911 daripada menunggu.
Di sisi lain, ketika Anda tahu situasi tidak segera berbahaya, dan tidak akan mengakibatkan risiko bagi kehidupan atau harta benda siapa pun, jangan hubungi 911. Sebaliknya, tunggu, dan bicarakan dengan polisi atau pemadam kebakaran setempat, atau dokter Anda. atau rumah sakit setempat. Setiap kali Anda ragu untuk menunggu, 911 tentu saja akan menjawab panggilan Anda, dan penting untuk tidak khawatir akan merepotkan petugas operator. Lebih baik aman daripada menyesal ketika ada potensi bahaya.