Jika Anda ingin menjadi agen layanan tamu di sebuah hotel, Anda biasanya harus menyelesaikan program pelatihan di tempat kerja yang disediakan oleh majikan Anda setelah Anda dipekerjakan. Banyak hotel tidak memerlukan pegawai meja depan untuk memegang gelar, meskipun Anda mungkin diharapkan memiliki ijazah sekolah menengah. Kualifikasi lain mungkin termasuk memegang pekerjaan di bidang layanan pelanggan atau penjualan eceran, yang keduanya dapat memberikan pengganti yang memadai untuk pengalaman hotel atau pelatihan formal. Anda juga mungkin diharapkan untuk lulus pemeriksaan latar belakang sebelum dapat menjadi agen layanan tamu, karena Anda biasanya akan menangani informasi keuangan dan pribadi tamu hotel.
Agen layanan tamu hotel sering menjadi staf meja depan dan membantu tamu dalam check in dan out dari hotel. Mereka juga membantu tamu dengan permintaan kamar dan mungkin juga diminta untuk bertindak sebagai sumber daya untuk tamu, memberikan informasi tentang transportasi dan layanan lokal dan atraksi. Karena petugas meja depan menyambut tamu pada saat kedatangan dan merupakan perwakilan dari hotel itu sendiri, penting bagi Anda untuk berdandan dengan baik dan memperhatikan penampilan pribadi Anda. Juga penting bahwa Anda dapat mempertahankan sikap ramah dan tenang, bahkan ketika bekerja dengan tamu yang kasar atau gelisah. Jika Anda tidak berpikir bahwa Anda memiliki pengendalian diri seperti ini, mungkin bukan ide yang baik bagi Anda untuk menjadi agen layanan tamu.
Meskipun pendidikan formal biasanya tidak diperlukan bagi mereka yang ingin menjadi agen layanan tamu, Anda mungkin akan lebih mudah mendapatkan pekerjaan jika Anda telah mengambil setidaknya beberapa kursus manajemen hotel atau perhotelan. Pilihan lainnya adalah mendaftar di program gelar manajemen perhotelan atau hotel. Jika Anda terdaftar dalam program semacam itu, tanyakan tentang magang di meja depan hotel, karena ini dapat meningkatkan peluang Anda untuk mendapatkan pekerjaan setelah lulus secara signifikan.
Jika saat ini Anda tidak bersekolah dan tidak memiliki pelatihan formal dalam manajemen hotel atau perhotelan, Anda mungkin dapat menjadi agen layanan tamu jika Anda dapat menunjukkan kepada manajer perekrutan hotel bahwa Anda memiliki latar belakang yang kuat dalam bekerja dengan masyarakat. Ini dapat mencakup latar belakang dalam layanan pelanggan atau bekerja di toko ritel, karena keduanya mengharuskan Anda untuk bekerja sama dengan pelanggan untuk menyelesaikan masalah dan memastikan kepuasan pelanggan. Luangkan waktu untuk menyoroti pengalaman ini dalam resume Anda, surat lamaran, dan selama wawancara kerja, karena dapat membuat perbedaan besar dalam mendapatkan posisi yang Anda inginkan.