Menumbuhkan keterampilan komunikasi yang solid datang dengan sangat mudah bagi sebagian orang. Ada orang-orang yang tampaknya memiliki kemampuan bawaan untuk secara efektif mengartikulasikan pikiran mereka sementara juga mahir dalam mendengarkan dan memahami informasi yang ditawarkan oleh orang lain. Namun, kebanyakan dari kita dapat menggunakan bantuan untuk mengasah kemampuan kita berkomunikasi. Jika Anda ingin menemukan beberapa cara sederhana untuk meningkatkan keterampilan komunikasi interpersonal Anda, berikut adalah beberapa langkah yang dapat Anda ambil.
Langkah pertama dalam mengembangkan atau meningkatkan keterampilan komunikasi mengharuskan Anda memikirkan kembali persepsi Anda tentang apa itu komunikasi. Banyak orang memusatkan perhatian pada verbalisasi sebagai aspek terpenting dari proses berkomunikasi. Sementara verbalisasi sangat penting untuk proses, itu bukan satu-satunya keterampilan penting yang diperlukan untuk berkomunikasi secara efektif. Ada juga kebutuhan untuk mengasah keterampilan mendengarkan dan kemampuan untuk memanfaatkan informasi visual dalam memproses dan menanggapi informasi.
Mendengarkan lebih dari sekadar mendengar kata-kata saat diucapkan. Bakat mendengarkan mengharuskan pendengar memusatkan perhatiannya hanya pada orang yang berbicara. Penting untuk tidak hanya mendengar kata-katanya, tetapi juga nada, infleksi, kecepatan, dan emosi yang menyertai kata-kata itu. Melakukan hal itu memungkinkan pendengar untuk mendapatkan pemahaman yang lebih besar tentang informasi yang coba disampaikan oleh pembicara.
Yang terpenting, mendengarkan secara efektif membutuhkan penolakan terhadap dorongan untuk mulai merumuskan tanggapan saat pembicara masih berbagi informasi. Terlalu banyak orang yang langsung mengambil kesimpulan tentang apa yang dibagikan pembicara dan dengan demikian melewatkan isyarat audio utama yang sangat penting. Mengembangkan kebiasaan mengizinkan orang untuk menyelesaikan komentar mereka sebelum mulai memutuskan bagaimana menanggapi tidak hanya penting untuk mengembangkan keterampilan komunikasi yang kompeten; juga sangat penting untuk menyampaikan kepada pembicara bahwa Anda benar-benar tertarik dengan apa yang dia katakan.
Isyarat visual juga merupakan alat penting dalam mengembangkan atau menyempurnakan keterampilan komunikasi. Menyadari ekspresi wajah dan bahasa tubuh akan membantu menanamkan lebih banyak makna ke dalam presentasi verbal dan seringkali memberikan petunjuk penting mengapa pembicara menyajikan pemikiran tertentu dengan cara tertentu. Tatap matanya saat dia berbicara, dan pastikan juga untuk terus menatap langsung ke arahnya saat Anda berbicara sebagai balasannya.
Keterampilan komunikasi yang solid sering menggunakan dua teknik sederhana. Salah satunya dikenal sebagai cek persepsi. Strategi ini melibatkan penyampaian pemahaman Anda tentang apa yang baru saja dikomunikasikan kepada Anda. Dengan memeriksa ulang pemahaman Anda, Anda memberikan kesempatan kepada pembicara untuk mengkonfirmasi persepsi Anda atau untuk memperbaiki miskomunikasi yang mungkin terjadi.
Alat kedua untuk mengolah dikenal sebagai pertanyaan klarifikasi. Pertanyaan klarifikasi memungkinkan untuk meninjau kembali informasi apa pun yang Anda tidak yakin telah Anda pahami dengan benar. Tidak seperti pemeriksaan persepsi di mana Anda hanya memasukkan kata-kata pembicara ke dalam kata-kata Anda sendiri, pertanyaan klarifikasi memungkinkan untuk meninjau kembali bagian tertentu dari informasi dan memperoleh data yang mungkin telah tersirat oleh pembicara, tetapi tidak jelas bagi Anda.
Keterampilan komunikasi bekerja dua arah. Itu berarti ada kebutuhan untuk melakukan semua yang Anda bisa untuk menyampaikan pemikiran dan ide Anda secara efektif kepada orang lain dengan cara yang jelas dan tepat. Untuk mencapai hal ini, penting untuk mengucapkan dengan jelas, berbicara dengan nada yang datar dan lancar, menggunakan bahasa tubuh untuk membantu memperkuat presentasi verbal Anda, dan sering melakukan kontak mata saat Anda berbicara.
Satu hal yang perlu diingat adalah bahwa keterampilan dan teknik komunikasi yang efektif semakin meningkat jika Anda menggunakannya. Untuk alasan ini, adalah ide yang baik untuk tidak melihat keterampilan komunikasi sebagai alat yang hanya Anda gunakan di tempat kerja atau area terisolasi lain dalam hidup Anda. Ambil kesempatan untuk menggunakan keahlian Anda selama interaksi dengan orang lain. Anda akan segera menyadari bahwa upaya tersebut menjadi semakin mudah dan bahwa Anda memperoleh kepuasan lebih dari pertemuan Anda dengan semua orang.