Mendengarkan adalah keterampilan penting yang melibatkan lebih banyak daripada proses fisik pendengaran yang sebenarnya. Keterampilan mendengarkan yang baik sangat penting untuk kesuksesan dalam karier, dalam hubungan, dan kehidupan itu sendiri. Anda dapat meningkatkan keterampilan ini dengan latihan: hadir dalam percakapan, tunjukkan rasa hormat kepada pembicara, fokus pada apa yang dia katakan, dan ajukan pertanyaan untuk menunjukkan bahwa Anda memperhatikan.
Ingatlah bahwa mendengarkan adalah proses yang aktif, bukan pasif. Anda tidak hanya harus mendengar apa yang dikatakan pembicara, tetapi Anda harus memahaminya dan kemudian menilai apakah informasi tersebut masuk akal. Untuk meningkatkan keterampilan mendengarkan Anda, cobalah teknik berikut:
Dengarkan dengan hormat. Gunakan nada suara dan pilihan kata Anda untuk mengomunikasikan bahwa Anda benar-benar berusaha memahami apa yang dikatakan orang tersebut. Berikan perhatian penuh Anda pada orang yang berbicara; jangan terganggu oleh pemandangan atau suara lain. Gunakan kontak mata untuk tetap fokus. Cobalah untuk menghilangkan tingkah laku pembicara yang dapat mengalihkan perhatian Anda dari konten. Fokuskan pikiran Anda pada apa yang dikatakan. Coba sesuaikan posisi tubuh Anda jika Anda kehilangan konsentrasi. Buat catatan untuk menjaga pikiran Anda tetap fokus. Tetap berpikiran terbuka dan cobalah untuk tidak memprediksi apa yang akan dikatakan. Jangan menyela dan jangan rencanakan tanggapan Anda saat pembicara masih berbicara. Saat melatih keterampilan mendengarkan Anda, cobalah untuk menentukan ide utama, atau poin terpenting, dari apa yang dikatakan pembicara. Mengajukan pertanyaan. Jika Anda tidak yakin Anda mendengar sesuatu dengan benar atau Anda tidak mengerti, mintalah klarifikasi. Beberapa situasi tidak selalu memungkinkan Anda untuk mengajukan pertanyaan saat pembicara berbicara, jadi simpan pertanyaan Anda dalam pikiran Anda atau tuliskan sehingga Anda dapat menindaklanjutinya nanti. Berikan umpan balik, baik dengan respons verbal seperti “Saya mengerti” atau “Saya mendengar Anda berkata…” atau dengan respons non-verbal seperti anggukan, cemberut, atau senyum.
Kiat-kiat ini dapat membantu Anda meningkatkan keterampilan mendengarkan, yang juga dapat meningkatkan area lain dalam hidup Anda.