Kontrol kualitas (QC) memastikan bahwa karyawan, tempat kerja, dan produk tetap aman dan memenuhi standar yang wajar. Menciptakan proses kontrol kualitas yang baik adalah bagian dari usaha bisnis yang paling sukses. Mempertahankan standar kontrol kualitas yang tinggi dapat membantu meningkatkan reputasi perusahaan dan membuat tempat kerja lebih aman dan menyenangkan bagi karyawan. Dengan menggunakan proses yang komprehensif dan diatur dengan baik, mempertahankan standar kontrol kualitas dapat menjadi bagian dari rutinitas sehari-hari.
Langkah pertama untuk membuat program kendali mutu adalah menentukan apa yang diwajibkan secara hukum. Banyak industri harus memenuhi peraturan kualitas pemerintah, dan berada dalam bahaya tuntutan hukum, audit, dan penarikan kembali jika ditemukan ketidaksesuaian. Baca cetakan kecil dari semua undang-undang kualitas yang berlaku untuk setiap wilayah yang mungkin digunakan oleh perusahaan. Pertimbangkan untuk mempekerjakan seorang ahli QC untuk membantu menjelaskan undang-undang dan peraturan yang kompleks dan membantu merumuskan rencana untuk manajemen QC.
Pastikan bahwa setiap komponen, suku cadang, atau produk yang diterima dari pemasok lain juga sesuai dengan peraturan. Daerah yang berbeda mungkin memiliki peraturan QC yang berbeda, dan sementara beberapa mungkin lebih murah untuk diimpor atau digunakan, mereka juga dapat menurunkan kualitas melalui proses manufaktur yang lebih rendah atau bahkan ilegal. Sebelum menandatangani kontrak dengan pemasok mana pun, pertimbangkan untuk menanyakan detail tentang standar kontrol kualitas mereka untuk memastikan kecocokan yang baik dan aman.
Buat rantai komando untuk pengawasan QC. Meskipun karyawan yang ada dapat digunakan untuk menciptakan staf kendali mutu, pastikan bahwa setiap orang tidak terlalu terbebani oleh tuntutan pekerjaan mereka yang ada untuk menangani tanggung jawab kendali mutu. Seminar dan lokakarya pelatihan untuk staf QC mungkin merupakan cara yang baik untuk memastikan bahwa setiap orang beroperasi sesuai dengan standar kontrol kualitas yang sama dan bahwa metode manajemen yang konsisten digunakan.
Meskipun tidak harus secara langsung terkait dengan standar kontrol kualitas tinggi, mengembangkan program pelatihan yang baik dan menyeluruh untuk karyawan baru mungkin penting untuk memastikan produk berkualitas. Meluangkan waktu untuk melatih karyawan dalam standar kebersihan, prosedur keselamatan, dan tugas umum dapat membantu mengurangi kecelakaan, kesalahan, dan kerusakan. Karyawan yang terlatih dengan baik mungkin lebih mungkin mengenali kesalahan dan mencoba memperbaikinya melalui saluran yang tepat, daripada menyembunyikannya karena takut akan pembalasan.
Beberapa ahli merekomendasikan untuk menciptakan insentif untuk manajemen kendali mutu. Ini mungkin termasuk bonus uang tunai atau hadiah lain untuk departemen yang menunjukkan pola yang jelas dalam memenuhi tujuan QC. Namun, penggunaan insentif perlu dikelola dengan hati-hati, karena dapat menimbulkan konsekuensi yang tidak diinginkan. Jika sebuah departemen bertekad untuk memenangkan bonus atau hadiah, hal itu dapat mengarah pada dalih atau menyembunyikan masalah kualitas yang perlu ditangani.