Di kantor hukum, resepsionis firma hukum berinteraksi dengan klien, menyusun korespondensi, mengurus berkas kasus, dan menagih mereka yang telah menggunakan layanan firma. Sebagai wajah dari kantor hukum, resepsionis diharapkan untuk melakukan tugas lain seperti menjaga kebersihan area kerjanya untuk mewakili perusahaan secara positif. Jika resepsionis juga memiliki sertifikasi paralegal, ia dapat memberikan lebih banyak dukungan langsung kepada anggota kantor.
Resepsionis firma hukum biasanya adalah orang pertama yang ditemui klien saat memasuki, menelepon, atau mengirim email ke kantor hukum. Selanjutnya, resepsionis harus menanggapi atau mengarahkan panggilan atau korespondensi lainnya, menyapa klien dan memberikan informasi sebanyak mungkin. Dia juga mungkin mengarahkan klien ke minuman di lobi, mengantar klien ke kantor pengacara, atau memberi tahu klien berapa lama menunggu untuk menemui pengacara jika klien tidak punya janji. Keterampilan komunikasi sosial dan verbal yang sangat baik adalah suatu keharusan untuk tugas-tugas ini.
Tugas lain yang biasanya diselesaikan oleh resepsionis firma hukum adalah menyusun korespondensi. Beberapa korespondensi cukup sederhana, seperti menanggapi email mengenai ketersediaan atau biaya pengacara. Korespondensi lain jauh lebih kompleks, seperti surat kepada pengacara atau pengadilan lain. Untuk korespondensi ini, resepsionis harus memiliki pemahaman yang memadai tentang terminologi dan peraturan hukum.
Di beberapa firma hukum, resepsionis firma hukum juga berkewajiban membuat, memelihara, dan mengambil berkas perkara untuk pengacara. Seringkali ini dilakukan secara elektronik melalui database untuk meningkatkan efisiensi dan menghemat ruang di kantor, sehingga resepsionis legal harus nyaman menggunakan komputer dan teknologi terkait. Jika seorang pengacara membutuhkan dokumen khusus yang dicetak dan dikumpulkan untuk referensi dan penggunaan di luar kantor, resepsionis menangani kebutuhan ini juga. Dia harus dapat melakukan ini dengan cepat, seperti jika pengacara perlu bergegas ke sidang pengadilan darurat. Sebagian besar informasi dalam file klien bersifat rahasia, jadi resepsionis firma hukum harus dapat menjaga keamanan file melalui program perangkat lunak atau mekanisme lain seperti laci, lemari, atau kunci brankas.
Beberapa pengacara juga mengharapkan resepsionis firma hukum untuk menangani aspek penagihan. Ini termasuk memberikan tanda terima dan faktur, memberi tahu klien tentang tagihan yang belum dibayar, memberi tahu klien tentang metode pembayaran yang diterima dan menyiapkan serta memantau bank perusahaan atau rekening lainnya. Jika resepsionis menemukan kesalahan penagihan, dia harus mengambil langkah-langkah untuk memperbaiki kesalahan seperti mengeluarkan cek pengembalian dana atau menawarkan kredit kepada klien.
Mirip dengan resepsionis lainnya, resepsionis firma hukum diharapkan untuk menyelesaikan “tugas lain yang ditugaskan.” Untuk tugas-tugas umum, ini bisa berarti apa saja dari mengambil secangkir kopi untuk klien penting atau memasang beberapa dekorasi di kantor pada hari libur. Dalam beberapa kasus, resepsionis firma hukum merangkap sebagai paralegal, namun dalam hal ini mereka memberikan lebih banyak dukungan langsung kepada pengacara, sering kali menemani pengacara ke pengadilan dan melakukan penelitian kasus utama.