Resepsionis veteriner adalah resepsionis yang bekerja di kantor dokter hewan atau “dokter hewan”. Seperti resepsionis lainnya, resepsionis dokter hewan harus mampu menangani tugas-tugas dasar seperti menjawab telepon, membuka surat, dan mengelola fungsi kantor yang belum sempurna. Karena resepsionis di kantor dokter hewan juga bekerja dengan hewan, dia umumnya juga harus akrab dan nyaman di sekitar kucing, anjing, dan hewan peliharaan rumah tangga lainnya.
Meskipun tugas yang terkait dengan menjadi resepsionis veteriner bervariasi dari satu kantor ke kantor lainnya, sebagian besar resepsionis veteriner melakukan tugas dasar yang sama. Tugas-tugas ini termasuk menyapa pelanggan, menjawab panggilan telepon, dan mengatur janji. Di banyak kantor, resepsionis veteriner juga harus mengumpulkan pembayaran dari pelanggan sebelum mereka meninggalkan kantor dan memeriksa orang untuk membuat janji.
Mungkin berguna bagi resepsionis veteriner untuk memiliki pemahaman dasar tentang jenis perawatan yang dibutuhkan hewan peliharaan rumah tangga. Misalnya, ketika pelanggan menelepon untuk menjadwalkan janji vaksinasi untuk kucing, mungkin akan membantu jika resepsionis dapat memberikan petunjuk kepada pelanggan seperti jenis vaksin yang akan diberikan kucing, atau langkah yang perlu diambil pemilik hewan peliharaan sebelum membawa hewan masuk. Selain itu, saat ada panggilan masuk, resepsionis harus dapat mengarahkan pemilik hewan peliharaan kepada orang yang tepat yang dapat memberikan jawaban atas pertanyaannya kepada pemilik.
Selain berurusan dengan pelanggan, banyak resepsionis veteriner juga mengelola dokumen sehari-hari yang membantu fungsi kantor. Ini dapat mencakup memesan perlengkapan kantor, membuka surat, mengirim kartu pengingat kepada pasien tentang janji temu, atau membantu dokter hewan dalam tugas sehari-hari. Sementara kantor dokter hewan yang lebih besar mungkin memiliki manajer kantor atau asisten lain yang melayani fungsi ini, banyak kantor dokter hewan kecil dan resepsionis memenuhi tugas ini.
Karena hewan sering hadir di kantor dokter hewan, resepsionis veteriner setidaknya harus memiliki tingkat kenyamanan dasar ketika berurusan dengan hewan. Resepsionis dokter hewan di beberapa kantor akan membantu menimbang hewan saat hewan peliharaan pertama kali datang untuk pemeriksaan. Resepsionis juga dapat memeriksa hewan peliharaan yang sedang memulihkan diri dari prosedur di berbagai titik dalam sehari jika dokter hewan atau teknisi dokter hewan menjadi sibuk.
Meskipun resepsionis veteriner tidak memberikan perawatan medis kepada hewan, dan biasanya tidak memenuhi syarat untuk melakukannya, ia dapat berjalan-jalan dengan hewan peliharaan yang tinggal di kantor dan memulihkan diri dari berbagai perawatan medis. Resepsionis juga kadang-kadang dipanggil untuk membantu dokter hewan memasukkan atau mengeluarkan hewan dari kandang, atau melakukan tugas dasar lainnya dengan hewan. Oleh karena itu, ini bukan pekerjaan yang tepat bagi mereka yang tidak nyaman berhubungan dengan hewan peliharaan.
Umumnya, tidak ada pendidikan atau keterampilan khusus yang diperlukan untuk menjadi resepsionis dokter hewan selain keterampilan dasar yang diperlukan untuk menjadi resepsionis. Keterampilan ini mungkin termasuk pengalaman layanan pelanggan, keakraban dengan menjawab telepon atau pengaturan janji temu, atau keterampilan mengetik. Kualifikasi tambahan seperti gelar di bidang terkait juga dapat membantu membedakan resepsionis dokter hewan dari kandidat lain selama proses kerja.