Petugas rumah sakit membantu profesional medis terlatih di rumah sakit atau pusat kesehatan. Peran ini sering kali merupakan posisi tingkat pemula meskipun beberapa orang yang mengambil pekerjaan ini menerima pelatihan medis dasar di tempat kerja sementara yang lain mungkin telah dilatih sebelumnya sebagai perawat. Petugas sering disebut sebagai petugas dan tanggung jawab pekerjaan mereka yang tepat bervariasi dari majikan ke majikan.
Biasanya, petugas rumah sakit bertanggung jawab untuk mengangkut pasien ke bangsal dan operasi meskipun pasien yang terluka parah biasanya diangkut oleh paramedis. Di banyak rumah sakit, petugas membantu pembantu rumah tangga dengan mengganti sprei dan menyediakan makanan bagi pasien. Beberapa petugas juga diharuskan membersihkan bangsal dan memberikan obat kepada pasien. Bukannya diberi tanggung jawab khusus, para pekerja ini biasanya diberi tugas harian yang didasarkan pada kebutuhan operasional rumah sakit.
Sementara banyak orang yang dipekerjakan dalam pekerjaan ini tidak menerima pelatihan khusus pekerjaan, yang lain diharuskan memiliki pengetahuan medis. Orang-orang ini mungkin diminta untuk mengganti perban, mengoleskan salep dan memeriksa tanda-tanda vital pasien. Untuk melakukan tugas-tugas ini, petugas rumah sakit harus menghadiri serangkaian kelas pelatihan yang mungkin ditawarkan di rumah atau di community college atau universitas setempat. Badan pengatur di banyak negara menyelenggarakan kursus sertifikasi dan lisensi untuk mantri atau petugas medis dan banyak fasilitas mengharuskan pelamar untuk memperoleh salah satu dari lisensi ini.
Pasien yang sakit kritis biasanya harus tetap berada di bawah perawatan dokter atau perawat tetapi petugas medis mungkin memiliki peran dalam mengawasi pasien rawat inap lainnya. Umumnya, orang-orang ini tetap berada di bangsal setiap saat dan memberi tahu dokter jika kondisi pasien memburuk. Karena orang-orang ini sering menerima sedikit atau tanpa perawatan medis, mereka membuat penentuan tentang kondisi pasien dengan mengandalkan data dari mesin pemantau denyut nadi dan perangkat lain. Selain mengubah tenaga medis untuk kondisi pasien, petugas dapat mengambil langkah-langkah untuk membuat individu tersebut lebih nyaman sampai petugas medis yang terlatih tiba di tempat kejadian. Langkah-langkah ini mungkin termasuk menyediakan orang dengan bantal atau selimut tambahan atau bahkan segelas air.
Beberapa fasilitas medis menyediakan perawatan untuk orang tua dan sakit kronis. Banyak dari pasien ini membutuhkan bantuan untuk aktivitas sehari-hari seperti mandi dan berpakaian. Seorang petugas rumah sakit mungkin diperlukan untuk membantu individu dengan tugas-tugas ini. Biasanya, petugas menerima beberapa instruksi dasar di tempat kerja sebelum mereka dapat membantu pasien secara fisik. Selain itu, banyak fasilitas memerlukan pekerja terampil dan tidak terampil untuk menghadiri kursus pelatihan pertolongan pertama di mana teknik seperti resusitasi jantung paru diperagakan.