Petugas kesejahteraan pendidikan adalah individu yang dipekerjakan oleh pemerintah lokal atau nasional yang menjadi penghubung antara otoritas sekolah dan keluarga anak-anak yang memiliki masalah di sekolah atau sering absen. Petugas kesejahteraan menyelidiki masalah sekolah dan rumah seorang anak, dan berusaha mencari solusi. Pekerjaan petugas kesejahteraan pendidikan paling sering ditemukan di Inggris Raya, meskipun pekerjaan serupa dengan jabatan berbeda ada di seluruh dunia.
Beberapa pekerjaan petugas kesejahteraan pendidikan adalah posisi entry-level yang terbuka untuk lulusan sekolah menengah. Skala gaji untuk pekerjaan ini sebanding dengan pekerjaan tingkat pemula di industri lain, tetapi beberapa distrik sekolah mengharuskan petugas kesejahteraan memiliki gelar dalam pekerjaan sosial, psikologi, atau bidang terkait. Pekerjaan petugas kesejahteraan pendidikan yang membutuhkan gelar umumnya dibayar lebih baik, tetapi orang yang mengisi peran ini diharapkan bekerja dengan anak-anak yang memiliki masalah perilaku parah atau yang berasal dari keluarga bermasalah.
Sebagian besar petugas kesejahteraan pendidikan mencakup beberapa sekolah di satu kota atau distrik sekolah. Surat izin mengemudi yang valid biasanya merupakan prasyarat pekerjaan karena perjalanan yang terlibat. Petugas kesejahteraan pendidikan biasanya mengunjungi setiap sekolah beberapa kali seminggu dan secara teratur berbicara dengan administrator sekolah untuk membahas kasus baru dan yang sudah ada. Kasus sering dimulai dengan pertemuan petugas kesejahteraan dengan seorang anak di sekolah dan berusaha mencari tahu penyebab masalah anak tersebut. Petugas kesejahteraan yang sukses memiliki keterampilan bersosialisasi yang baik, dan anak-anak lebih mungkin untuk secara bebas mendiskusikan masalah mereka dengan orang yang mereka rasa dapat mereka percayai.
Petugas kesejahteraan pendidikan mengatur untuk bertemu dengan orang tua dari anak-anak ketika masalah perilaku anak tampaknya menunjukkan masalah rumah tangga atau ketika pejabat sekolah merasa bahwa orang tua harus diberitahu tentang masalah serius di sekolah. Guru sekolah sering bekerja dengan kedua orang tua dan petugas kesejahteraan sebagai penghubung dalam mengembangkan rencana aksi untuk memperbaiki perilaku anak. Ketika menghadapi bekerja dengan seorang anak dengan masalah emosional atau psikologis yang serius, petugas kesejahteraan membuat pengaturan bagi anak untuk bertemu dengan psikolog anak.
Sekolah memberi tahu petugas kesejahteraan pendidikan tentang anak-anak yang sering tidak masuk sekolah. Petugas kesejahteraan mengunjungi rumah anak tersebut untuk menentukan apakah anak tersebut memiliki masalah kesehatan yang nyata, atau apakah ketidakhadiran tersebut karena pengabaian orang tua atau masalah lain. Ketika orang tua ditemukan menelantarkan anak, petugas kesejahteraan pendidikan harus melaporkan orang tua tersebut kepada pihak berwenang setempat. Banyak kasus penelantaran anak atau pelecehan anak memerlukan petugas kesejahteraan pendidikan untuk hadir di pengadilan dan berbagi rincian penyelidikan mereka.