Seorang supervisor program biasanya mengarahkan dan sering berpartisipasi dalam kemajuan kegiatan di berbagai bidang administrasi satu set kelas, kursus atau kegiatan. Program ini dapat berupa kelas keterampilan karir yang disponsori pemerintah, situasi kehidupan terstruktur untuk pasien sakit jiwa atau banyak program pemerintah, swasta atau komersial lainnya. Seorang supervisor program memiliki tanggung jawab untuk mengawasi staf untuk memastikan bahwa tujuan yang ditetapkan oleh manajemen atas terpenuhi.
Pengawas program biasanya melapor kepada manajer yang memberi mereka daftar tugas yang jelas. Seorang supervisor program biasanya tidak membuat atau menulis program dalam banyak kasus, melainkan mengawasi implementasi dan menjalankannya. Tugas pengawasan program yang umum melibatkan menginstruksikan staf, membuat jadwal, memberikan tinjauan kinerja dan menangani keluhan apa pun dari peserta.
Beberapa pengawas program merekrut dan mempekerjakan staf. Supervisor biasanya melatih staf sehingga rincian program tertentu diimplementasikan dengan benar. Misalnya, dalam kelas keterampilan karir yang disponsori pemerintah, alat wajib seperti tes bakat tertentu mungkin harus diberikan kepada peserta program. Supervisor program karir mungkin harus melatih staf bagaimana memberikan tes kepada peserta. Dengan cara ini, detail program dapat ditekankan oleh supervisor.
Pengawas program tertentu harus terus-menerus mengawasi pekerjaan staf mereka dan memberikan tinjauan kinerja secara teratur. Tinjauan kinerja dapat memotivasi staf untuk meningkatkan pekerjaan mereka agar program tetap beroperasi secara efisien. Khususnya dalam hal program nirlaba, pendanaan dapat dipotong jika program tidak dijalankan secara efektif atau jika terlalu banyak keluhan dari peserta. Seorang supervisor program harus selalu menangani setiap keluhan dengan cepat. Supervisor harus menjadi pemecah masalah serta komunikator yang kuat.
Gelar sarjana yang relevan dengan bidang tersebut mungkin diperlukan untuk menjadi pengawas program. Manajer dapat mempekerjakan supervisor dengan kombinasi pendidikan dan pengalaman dalam mata pelajaran program. Misalnya, pengawas program taman dan rekreasi mungkin diharuskan memiliki gelar dalam pendidikan jasmani atau beberapa kursus dalam mata pelajaran tersebut ditambah pengalaman kerja sebagai asisten guru jasmani. Persyaratan lain seperti sertifikat penyelamat jiwa atau pertolongan pertama mungkin juga diperlukan.
Supervisor program mungkin perlu bekerja dengan supervisor atau staf dari departemen lain. Mereka mungkin harus mencatat statistik yang berkaitan dengan peserta dalam program mereka dan berkomunikasi dengan penggajian mengenai pembayaran staf mereka. Supervisor biasanya diminta untuk menghadiri pertemuan serta acara industri yang berhubungan dengan program.