Spesialis pemasaran online membantu perusahaan dan individu dalam upaya pemasaran berbasis Internet dan email mereka. Spesialis pemasaran online mengevaluasi produk dan layanan yang ditawarkan oleh majikan mereka dan biasanya merekomendasikan campuran strategi berbasis Web, email dan media sosial untuk meningkatkan kesadaran online positif dari penawaran majikannya. Dalam banyak kasus, spesialis pemasaran juga melacak dan memantau upaya majikannya untuk membuat penyesuaian yang diperlukan untuk meningkatkan bisnis majikannya. Dia juga dapat mengambil peran langsung dalam mengelola upaya pemasaran online, seperti mengelola program afiliasi majikannya, menulis email promosi, atau mengelola blog.
Banyak bisnis memulai kehadiran online dengan situs web. Meskipun ada banyak orang yang mampu membuat situs web, beberapa pemilik bisnis merasa bahwa berkonsultasi dengan pakar pemasaran online adalah langkah yang bijaksana. Konsultan pemasaran online dapat membantu memastikan situs tidak hanya terlihat bagus, tetapi juga memudahkan pelanggan saat ini dan calon pelanggan untuk mendapatkan informasi yang mereka butuhkan dan, jika sesuai, melakukan pembelian secara online. Pakar pemasaran juga dapat memantau atau bahkan berpartisipasi dalam aspek interaktif situs web perusahaan, seperti blog, galeri foto, sistem peringkat produk terbuka, atau forum.
Pakar pemasaran online juga bekerja untuk mengarahkan lalu lintas ke situs web perusahaan. Aspek penting dalam mengembangkan lalu lintas situs web adalah memastikan peringkat tinggi di mesin pencari sehingga ketika pengguna Internet mengetikkan kata kunci yang erat dengan bisnis, situs webnya muncul di halaman pertama daftar. Spesialis ini bekerja untuk mengembangkan optimasi mesin pencari (SEO) situs web sehingga mesin pencari “memperhatikan” dan menempatkannya di urutan teratas dalam daftar penawaran. Cara lain untuk mengembangkan lalu lintas adalah penggunaan iklan cetak dan online serta kampanye email bertarget dan program afiliasi.
Salah satu keuntungan dari strategi pemasaran online dibandingkan media tradisional adalah memungkinkan untuk melacak upaya pemasaran dan membuat perubahan arah yang hampir instan. Spesialis pemasaran online biasanya memberikan perhatian khusus pada statistik situs web, mengamati perilaku konsumen di situs. Misalnya, pakar pemasaran mungkin memperhatikan bahwa pelanggan sering kali menemukan situs web perusahaannya melalui penggunaan serangkaian kata kunci atau frasa kunci tertentu. Ketika ini terjadi, dia dapat bekerja untuk menekankan area situs web tersebut dengan konten tambahan. Dia juga dapat mengamati berapa lama pengunjung situs web menghabiskan waktu di area tertentu dari situs web dan membuat perubahan yang membuat area dengan lalu lintas rendah di mana pengunjung menghabiskan sedikit waktu menjadi lebih menarik.
Media sosial juga telah menjadi bagian penting dari upaya pemasaran Internet. Dengan menggunakan jejaring sosial ini untuk menghadirkan konten yang menarik, menyenangkan, dan berharga bagi pelanggan potensial dan pelanggan saat ini, spesialis pemasaran online dapat memberikan lalu lintas bertarget yang signifikan kepada majikannya. Pemasaran media sosial, bagaimanapun, dapat menjadi rumit dan memakan waktu, itulah sebabnya beberapa konsultan pemasaran online hanya berspesialisasi dalam media sosial atau mungkin merekomendasikan agar majikan mereka menyewa spesialis jejaring sosial untuk mengerjakan aspek itu dari rencana pemasaran online perusahaan.