Chief compliance officer, juga dikenal sebagai CCO, adalah eksekutif yang bertanggung jawab untuk memastikan bahwa organisasi mematuhi kebijakan dan peraturan internal dan eksternal. Dia mengawasi pengembangan dan penerapan prosedur yang memfasilitasi kepatuhan dan bekerja dengan eksekutif lain untuk memastikan kepatuhan di seluruh departemen dalam suatu organisasi. Dia mungkin juga bertanggung jawab untuk memastikan bahwa organisasi memiliki sumber daya yang diperlukan untuk meneliti dan melacak undang-undang, peraturan, dan standar industri eksternal.
Di banyak bisnis dan organisasi nirlaba, ada kebutuhan untuk memastikan bahwa mereka menjalankan bisnis sesuai dengan undang-undang yang mengatur bisnis, termasuk undang-undang tanggung jawab keuangan, undang-undang perlindungan konsumen, dan undang-undang ketenagakerjaan. Dalam organisasi yang sangat besar, proses akuntabilitas mudah rusak dan perusahaan tidak mematuhi undang-undang ini. Pejabat kepala kepatuhan dapat berfungsi sebagai orang yang ditunjuk kepada siapa pertanyaan tentang proses kepatuhan dapat ditangani dan siapa yang dapat memastikan bahwa proses di satu area perusahaan berkoordinasi dengan proses di area lain perusahaan. Seorang chief compliance officer sebenarnya dapat menetapkan kebijakan di seluruh perusahaan yang sesuai dengan persyaratan eksternal yang ditetapkan oleh organisasi industri dan badan pemerintah.
Komponen penting dari manajemen kepatuhan yang baik adalah penelitian dan pemantauan perubahan peraturan dan industri. Seorang direktur riset atau pustakawan perusahaan dapat melapor langsung ke kepala keuangan dan mengawasi tim administrator kepatuhan atau peneliti yang secara teratur melacak undang-undang dan peraturan administratif. Perubahan dalam proses organisasi sebagai tanggapan terhadap perubahan peraturan dan industri dapat dikembangkan secara langsung oleh CCO atau stafnya, atau departemen individu dapat diberi tahu tentang perubahan ini dan diminta untuk mengembangkan kebijakan yang memenuhi kebutuhan mereka sambil juga mematuhi aturan baru.
Pejabat kepala kepatuhan juga dapat mengambil tanggung jawab untuk melakukan audit kepatuhan reguler di seluruh organisasi. Audit ini idealnya akan memunculkan area di mana kepatuhannya lemah sebelum masalah signifikan terjadi. Audit internal ini juga menunjukkan itikad baik kepada regulator pemerintah jika suatu organisasi berada di bawah pengawasan.
Chief compliance officer juga dapat mengambil peran dalam memastikan kepatuhan organisasi terhadap seluruh perusahaan atau kebijakan perusahaan. Tunjangan karyawan, kebijakan pelecehan, dan masalah internal lainnya sering kali harus sesuai dengan kebijakan pemerintah eksternal maupun kebijakan internal. Pejabat kepala kepatuhan mungkin tidak menetapkan kebijakan internal ini, tetapi kemungkinan akan meninjaunya untuk kepatuhan dan mengatur proses penerapan dan penegakannya dalam suatu organisasi.