Tip terbesar untuk manajemen hubungan pelanggan yang efektif dalam pemasaran adalah untuk perusahaan konsultan dan agensi untuk mengingat bahwa klien ini mengharapkan hasil dari kampanye mereka. Pemasaran adalah aktivitas yang didorong oleh hasil dan klien yang menyewa konsultan atau agensi mencari pengembalian yang baik untuk setiap dolar iklan yang dikeluarkan. Selain itu, eksekutif akun yang cepat dan penuh perhatian dalam berkomunikasi dengan klien yang ditugaskan dapat membantu menjaga hubungan pelanggan yang baik. Manajer pemasaran harus hati-hati menyusun strategi teknik terbaik untuk setiap klien unik daripada menggunakan pendekatan “satu ukuran cocok untuk semua”.
Mengandalkan terutama pada teknologi pemasaran daripada strategi khusus untuk setiap pelanggan adalah kesalahan umum dan biasanya mahal. Pemasaran manajemen hubungan pelanggan pada akhirnya bergantung pada kepuasan klien dan teknologi terbaru saja tidak mungkin menciptakan hal itu. Klien menginginkan dan mengharapkan pakar pemasaran untuk menganalisis kebutuhan dan tujuan bisnis khusus mereka untuk menghasilkan solusi terbaik. Dalam hal ini, mengembangkan keterampilan mendengarkan yang efektif sangat penting dalam manajemen hubungan pelanggan yang baik dalam pemasaran. Jika agen atau perusahaan konsultan tidak memenuhi harapan klien mereka, kepuasan keseluruhan serta bisnis yang berulang akan terpengaruh.
Pendekatan multi-departemen untuk manajemen hubungan pelanggan dalam pemasaran seringkali merupakan ide yang cerdas. Pelanggan cenderung merasa dihargai ketika mereka tahu bahwa perusahaan tempat mereka bekerja untuk mempromosikan produk atau layanan mereka berkomitmen penuh untuk memberi mereka hasil terbaik untuk sebuah proyek. Ini berarti koordinasi yang efisien mulai dari pengembangan situs web hingga memilih ruang iklan hingga memberikan hasil kampanye yang cepat kepada klien. Setiap departemen mulai dari teknologi informasi (TI) hingga pengiriman harus menyadari kebutuhan klien karena hal itu memengaruhi departemen agensi atau perusahaan konsultan yang berbeda.
Tidak menunggu klien untuk menghubungi mereka adalah tip penting bagi agensi dan perusahaan konsultan. Penjualan dapat meningkat ketika klien merasa dihargai dengan mengantisipasi kebutuhan pemasaran mereka dan menerima perhatian dari manajer akun mereka. Hubungan pelanggan yang baik tidak dapat dicapai tanpa komunikasi yang efektif, bahkan jika itu hanya email cepat atau panggilan telepon untuk tetap berhubungan. Klien yang merasa dirahasiakan tentang kemajuan kampanye pemasaran mereka mungkin mulai membenci berurusan dengan agensi atau perusahaan itu, yang tentu saja akan memengaruhi hubungan kerja. Mengirim hadiah kecil tapi bijaksana sebagai bagian dari manajemen hubungan pelanggan dalam pemasaran dapat menciptakan pendekatan pribadi yang seringkali diterima dengan sangat baik oleh klien.