Ada banyak jenis transkripsi pesan suara, termasuk layanan yang ditawarkan oleh perusahaan telepon dan pihak ketiga. Dua jenis utama layanan transkripsi menggunakan perangkat lunak suara ke teks atau transkripsi manusia. Banyak layanan yang menggunakan perangkat lunak suara ke teks menyediakan beberapa paket transkripsi pesan suara yang berbeda berdasarkan faktor-faktor seperti akurasi, panjang pesan, dan jumlah pesan per bulan. Layanan yang menggunakan transkrip manusia seringkali lebih akurat, tetapi mungkin lebih lambat dalam beberapa kasus dan hampir selalu lebih mahal. Beberapa layanan transkripsi hanya tersedia untuk telepon seluler, sementara yang lain dapat digunakan dengan hampir semua saluran telepon, dan juga dapat diakses melalui Internet.
Transkripsi pesan suara adalah layanan yang mampu menerjemahkan pesan lisan menjadi teks. Teks ini kemudian dapat dikirim ke pengguna melalui email, layanan pesan singkat (SMS) atau beberapa cara lain tergantung pada kebutuhan pengguna. Dua cara utama transkripsi terjadi melibatkan perangkat lunak otomatis atau transkrip manusia. Transkripsi pesan suara otomatis biasanya menggunakan perangkat lunak pengenalan suara dan sering kali menyediakan tingkat layanan yang berbeda. Paket gratis biasanya menawarkan transkripsi yang kurang akurat dan pesan yang lebih sedikit per bulan, sedangkan layanan premium seringkali sangat akurat tergantung pada kerumitan pesan.
Jenis transkripsi pesan suara lainnya menggunakan transkripsi manusia alih-alih perangkat lunak pengenalan suara. Ketika sebuah perusahaan mempekerjakan ahli transkrip, layanan semacam ini biasanya akan memberikan transkripsi yang sangat akurat bahkan untuk pesan yang paling kompleks. Perangkat lunak pengenalan suara juga bisa akurat, tetapi terkadang gagal mengenali nuansa yang dapat ditangkap oleh transkrip manusia. Kecepatan layanan ini dapat bervariasi tergantung pada berapa banyak transkrip yang bekerja pada waktu tertentu. Privasi biasanya dijamin oleh kontrak yang ditandatangani oleh penyalin ketika mereka dipekerjakan.
Beberapa layanan transkripsi pesan suara ditawarkan oleh perusahaan telepon, sementara yang lain disediakan oleh pihak ketiga. Perusahaan telepon terkadang menawarkan layanan sebagai biaya tambahan setiap bulan, sementara yang lain akan menyediakannya secara gratis jika diminta. Aktivasi biasanya masalah menelepon layanan pelanggan atau masuk ke halaman web. Sebagian besar pihak ketiga menawarkan layanan mereka melalui aplikasi ponsel cerdas yang dapat diunduh, meskipun beberapa juga memiliki antarmuka berbasis Internet.
Layanan transkripsi pesan suara yang berbeda juga menyediakan berbagai cara untuk mengakses pesan yang ditranskripsi. Beberapa layanan mengirim setiap pesan suara yang ditranskripsikan sebagai pesan teks SMS, dan cukup potong jika terlalu panjang. Dalam hal ini pesan lengkap akan sering diberikan melalui antarmuka berbasis Internet. Layanan lain mengirimkan beberapa teks per pesan suara untuk memberikan seluruh pesan. Email adalah opsi umum lainnya untuk menerima pesan suara yang ditranskripsi, dan tidak memiliki batasan panjang.