Berbagai jenis pekerjaan resepsionis hotel umumnya mencakup tugas penerimaan umum seperti menjawab telepon untuk menyediakan layanan pelanggan dan kamar cadangan serta dukungan kantor atau posisi administrasi. Resepsionis hotel mungkin tidak menghabiskan seluruh waktunya di telepon tetapi juga mengurus berbagai tugas lain di dalam hotel, termasuk tugas kantor umum. Penyambut dan resepsionis hotel yang bertugas dengan layanan pelanggan dapat membantu pelanggan dalam menyewa dan menemukan kamar mereka dan menjamin kenyamanan masa inap mereka. Tergantung pada ukuran hotel, seseorang yang dipekerjakan sebagai resepsionis hotel mungkin memiliki tugas tambahan.
Pekerjaan resepsionis hotel yang termasuk dalam kategori dukungan umum biasanya melibatkan menjawab telepon dan memesan kamar di dalam hotel. Sistem telepon mungkin merupakan pengaturan multi-saluran dan mungkin sangat sibuk selama jam sibuk, terutama di hotel-hotel yang sangat besar. Pembayaran dapat dilakukan melalui telepon, dan resepsionis akan sering berkoordinasi dengan manajemen atas untuk menjamin kepuasan pelanggan. Pekerjaan resepsionis hotel jenis ini sering mengharuskan resepsionis bekerja lembur dan mungkin mengharuskan karyawan mengenakan seragam atau mengikuti aturan berpakaian.
Orang yang dipekerjakan sebagai penyambut tamu atau petugas lobi umumnya memiliki interaksi tatap muka paling banyak dengan pelanggan hotel. Pekerjaan resepsionis hotel yang melibatkan layanan pelanggan jenis ini biasanya mengharuskan karyawan untuk mempertahankan sikap yang ceria dan ramah saat membantu pelanggan. Resepsionis juga dapat membantu klien untuk menemukan kamarnya, memeriksa untuk memastikan bahwa semuanya memuaskan dan bahwa pelanggan memiliki semua yang mereka butuhkan, dan menyelesaikan masalah lain yang diperlukan. Mungkin saja pekerjaan resepsionis hotel semacam ini termasuk menjawab telepon selama hari-hari sibuk.
Resepsionis di hotel yang lebih kecil sering kali memiliki serangkaian tugas yang lebih bervariasi daripada di hotel yang lebih besar dengan lebih banyak staf. Pekerjaan resepsionis hotel di hotel seperti ini mungkin mengharuskan resepsionis untuk berinteraksi dengan karyawan layanan kamar atau staf kebersihan, yang secara efektif merangkap sebagai administrator atau manajer. Selain memiliki keterampilan kantor umum, seperti pengoperasian komputer dasar, penggunaan mesin faks, penagihan, dan pengiriman surat, resepsionis hotel semacam ini sering berinteraksi dengan pelanggan. Jika terjadi masalah larut malam, kamar yang tidak memuaskan, atau masalah lain, resepsionis sering kali menjadi satu-satunya karyawan yang hadir dan bertanggung jawab untuk menyelesaikannya dengan memastikan bahwa pelanggan menerima bantuan dan layanan yang memadai dalam situasi ini.