Manajemen jarak jauh adalah alat bisnis yang memungkinkan untuk mengontrol peralatan dan berbagai fungsi bisnis tanpa hadir secara fisik di lokasi aktivitas tersebut. Umumnya digunakan di industri seperti teknologi informasi dan dukungan sistem komputer, telekomunikasi, konstruksi, manufaktur, dan bahkan dalam operasi pertambangan, manajemen jarak jauh terkadang dapat memberikan manfaat penyelesaian cepat dari masalah yang muncul. Pada saat yang sama, jenis proses manajemen ini dapat menimbulkan kesulitan dengan beberapa kegiatan, termasuk tingkat kontrol dan kualitas dan frekuensi komunikasi antara situs dan pengontrol.
Salah satu manfaat terbesar yang terkait dengan manajemen jarak jauh adalah kemampuan untuk menikmati akses ke keahlian tanpa perlu mengeluarkan biaya perjalanan yang signifikan. Misalnya, jika pabrik tekstil menggunakan mesin yang diproduksi di negara lain, menerbangkan teknisi untuk menangani masalah besar dengan mesin itu bisa sangat mahal. Jika ada alat untuk manajemen jarak jauh, teknisi dapat menggunakan komunikasi online untuk memanipulasi alat yang diperlukan untuk melakukan perbaikan. Perusahaan tidak hanya menghemat uang untuk biaya transportasi, tetapi juga mendapat manfaat untuk menghindari periode waktu henti yang lebih lama yang akan menimbulkan biaya tambahan untuk bisnis.
Seiring dengan kemampuan untuk mengelola acara secara real time tanpa mengeluarkan banyak biaya, manajemen jarak jauh juga memiliki keuntungan memungkinkan karyawan untuk melakukan telecommute daripada harus berkumpul di lokasi pusat. Seringkali, ini berarti bahwa lokasi pusat bisa lebih kecil dan lebih hemat biaya untuk dipelihara, sambil tetap memungkinkan karyawan untuk dipantau secara elektronik untuk produktivitas dan memiliki akses ke manajer saat dan saat dukungan diperlukan. Menggunakan metode ini dapat memungkinkan untuk menarik karyawan yang memenuhi syarat dari seluruh dunia, menghubungkan mereka melalui jaringan yang aman, dan memungkinkan seorang manajer atau supervisor untuk berinteraksi dengan setiap karyawan melalui sarana komunikasi suara dan visual elektronik.
Sementara manajemen jarak jauh memang menawarkan sejumlah keuntungan, ada beberapa kelemahan potensial yang perlu dipertimbangkan. Kecuali jika sistem yang digunakan untuk mendukung proses manajemen efisien dan juga memiliki cadangan atau rencana operasional darurat, potensi kegagalan komunikasi akan sangat meningkat. Selain itu, proses yang digunakan untuk mengukur kinerja dan memastikan bahwa produktivitas tetap dalam tingkat yang dapat diterima harus dirancang dengan hati-hati jika pendekatan ini berhasil. Tergantung pada aplikasinya, kontrol tugas-tugas penting mungkin agak lebih sulit dengan manajemen jarak jauh. Untuk meminimalkan kewajiban potensial dan memastikan bahwa manfaat manajemen jarak jauh dinikmati, menginvestasikan sumber daya dalam melatih personel untuk menggunakan alat manajemen dengan benar, serta menghabiskan uang untuk membuat dan memelihara akses jarak jauh yang berfungsi penuh dan jaringan manajemen sangat penting. .