Ada beberapa manfaat mobile banking yang dirasakan nasabah, yaitu kemudahan dan penghematan waktu. Nasabah yang dapat menyelesaikan tugas perbankannya hanya dengan menggunakan ponsel atau smartphone tidak perlu melakukan perjalanan khusus ke bank, melakukan panggilan telepon, atau bahkan masuk ke komputer untuk login ke situs web. Selain itu, salah satu manfaat utama mobile banking lainnya adalah membantu pelanggan tetap berada di atas keuangan mereka, memberi mereka kemampuan untuk memeriksa saldo atau menerima peringatan berdasarkan aktivitas akun.
Pelanggan paling sering menggunakan mobile banking untuk memeriksa saldo rekening mereka, baik dengan cepat masuk ke versi mobile dari situs web perusahaan, atau dengan mengirim pesan teks singkat ke bank. Tentu saja, mereka juga dapat membayar tagihan, mentransfer uang antar rekening, atau bahkan dalam beberapa kasus melakukan setoran dengan mengambil gambar cek dan mengirimnya ke bank. Semua hal ini dapat sangat menghemat waktu, tetapi tidak hanya itu, mereka dapat membantu orang menghindari keterlambatan pembayaran tagihan, dan bahkan mungkin menjadi lebih bertanggung jawab secara finansial.
Salah satu manfaat lain dari mobile banking adalah kemampuan untuk menerima peringatan teks jika terjadi aktivitas pada suatu akun, seperti transaksi besar atau tagihan mencurigakan ke kartu kredit. Ini dapat melindungi keamanan akun dan memungkinkan pelanggan untuk segera mengambil langkah-langkah untuk menyelesaikan masalah apa pun. Kemampuan nasabah bank untuk mengelola keuangan mereka dengan hati-hati, serta waktu mereka, adalah salah satu manfaat utama dari mobile banking, dan kemungkinan hal ini hanya akan menjadi lebih umum karena lebih banyak bank mengembangkan layanan dan aplikasi mobile untuk digunakan pelanggan. di smartphone mereka.
Ketika kebanyakan orang memikirkan manfaat mobile banking, mereka benar memikirkan manfaat bagi pelanggan, seperti yang dibahas di atas. Tetapi bank juga dapat memperoleh manfaat dari menawarkan layanan perbankan seluler. Ini secara signifikan mengurangi biaya operasional mereka, karena pelanggan cenderung tidak perlu datang ke bank atau melakukan panggilan telepon untuk berinteraksi dengan karyawan. Selain itu, karena banyak bank menawarkan mobile banking sebagai layanan gratis kepada pelanggan mereka, mereka sering memilih untuk beriklan secara bersamaan di layar; spanduk kecil di halaman, misalnya, mungkin mengiklankan layanan perbankan lain seperti suku bunga yang bagus untuk pinjaman mobil, atau kartu kredit baru, yang mendatangkan lebih banyak pendapatan.