Keterampilan supervisor dapat menjadi penting untuk bisnis. Seorang supervisor dapat dilihat sebagai hubungan penting antara tujuan perusahaan dan potensinya. Dia umumnya berhubungan dengan semua faksi bisnis — tenaga kerja, basis pelanggan, dan manajemen tingkat atas — oleh karena itu, dia biasanya membutuhkan keterampilan sosial, manajemen, dan akuntabilitas.
Karena seorang supervisor sering berhubungan dengan berbagai jenis orang, dia harus memiliki keterampilan sosial yang kuat. Seorang supervisor tidak mungkin efektif jika dia hanya memiliki kemampuan untuk berurusan dengan tipe orang tertentu. Dia harus melakukan yang terbaik untuk dapat melihat situasi yang sama dari perspektif yang berbeda.
Komunikasi adalah bagian penting dari keterampilan supervisor. Berurusan dengan orang yang berbeda sering kali melibatkan penyampaian informasi kepada mereka. Setiap orang tidak akan memiliki tingkat pemahaman yang sama. Seorang supervisor mungkin harus membantu orang-orang yang sedikit atau tidak ada pendidikan untuk memahami mata pelajaran yang mungkin tampak sangat kompleks bagi mereka. Di sisi lain, orang itu mungkin juga harus membuat manajemen tingkat atas memahami masalah staf yang tidak dapat mereka hubungkan.
Keterampilan menulis juga penting bagi banyak supervisor. Beberapa diharuskan untuk menyusun dan menyerahkan berbagai laporan. Mereka mungkin juga harus menulis materi seperti memo, pemberitahuan, dan artikel untuk buletin perusahaan yang dapat melibatkan dan dipahami oleh seluruh staf.
Keterampilan supervisor umumnya tidak lengkap tanpa kemampuan untuk mendengarkan dan menjalankan otoritas. Untuk mengirimkan informasi secara efektif, seseorang harus terlebih dahulu terbuka untuk menerima informasi tersebut. Terkadang ada alasan yang sah mengapa seorang karyawan tidak melakukan apa yang diharapkan. Seorang supervisor harus memiliki kemampuan untuk menentukan kapan suatu alasan valid.
Berhubungan dengan staf sering kali mengarah pada hubungan yang ramah dan santai dengan mereka. Dalam beberapa kasus, staf mungkin mulai mencoba mengambil keuntungan dari hubungan itu. Seorang supervisor harus dapat menyeimbangkan menciptakan lingkungan kerja yang bahagia dan menegakkan aturan dan peraturan.
Karyawan yang bekerja di bawah supervisor mungkin tidak mengetahui segala sesuatu yang diperlukan untuk melakukan pekerjaan mereka. Keterampilan supervisor seringkali menuntut seseorang untuk dapat mengajar orang lain. Di beberapa industri, ini mungkin memerlukan supervisor untuk memiliki pengetahuan teknis yang mungkin tidak diberikan kepadanya. Supervisor mungkin harus menggunakan inisiatifnya sendiri untuk belajar lebih dari yang dibutuhkan sehingga dia dapat menjadi aset bagi stafnya.
Ada juga kasus di mana supervisor harus mengawasi karyawan yang memiliki keterampilan atau melakukan pekerjaan yang tidak dipahami oleh supervisor. Beberapa perusahaan mengharuskan seorang supervisor dapat melakukan semua pekerjaan yang dia awasi. Di lain waktu, seseorang mungkin harus mengawasi orang yang sangat terlatih. Misalnya, banyak ilmuwan memiliki pengetahuan khusus yang seringkali tidak dapat dipahami oleh atasan langsung mereka. Para ilmuwan itu masih perlu dimintai pertanggungjawaban dengan standar tertentu dan mematuhi aturan tertentu.
Karena semakin banyak orang bergerak di seluruh dunia, menjadi semakin penting untuk menjadi multibahasa. Beberapa orang yang telah menjadi supervisor selama bertahun-tahun sekarang diminta untuk menambahkan bahasa asing ke dalam daftar keterampilan mereka. Hal ini sering diperlukan karena seringkali lebih mudah untuk meminta satu orang mempelajari bahasa tambahan daripada membutuhkan segmen besar tenaga kerja potensial untuk mempelajari bahasa lain.