Ponsel cerdas yang tidak terkunci adalah ponsel cerdas yang memiliki kemampuan potensial untuk digunakan di jaringan nirkabel apa pun, daripada terikat pada operator tertentu. Keuntungan membeli telepon yang tidak terkunci adalah konsumen dapat lebih memilih jenis paket yang digunakan, dan juga sangat mudah untuk beralih antar operator jika diperlukan layanan yang berbeda atau jika pengguna ingin bepergian. Kerugiannya adalah bahwa konsumen biasanya harus membayar harga eceran penuh untuk telepon tersebut, berbeda dengan mendapatkan telepon dengan potongan harga yang tinggi yang digabungkan dengan kontrak layanan dari jaringan tertentu.
Praktek mengunci telepon dirancang untuk menegakkan loyalitas pelanggan dengan membuat sulit untuk meninggalkan jaringan tertentu. Konsumen mulai memberontak terhadap praktik tersebut di awal tahun 2000-an, seringkali secara khusus karena keinginan untuk berganti jaringan dengan smartphone.
Telepon yang dikunci adalah telepon yang telah diprogram sehingga hanya dapat digunakan dengan penyedia tertentu. Dalam beberapa kasus, pemrograman mungkin mudah untuk dibalik, dengan pengguna hanya memformat ulang telepon atau mengeluarkan kartu memori telepon. Dalam kasus lain, telepon dapat dirancang sedemikian rupa sehingga tidak mungkin untuk menggunakannya dengan jaringan lain, dengan beberapa perusahaan yang memproduksi telepon khusus untuk jaringan tertentu. Sebaliknya, telepon yang tidak terkunci dapat digunakan pada operator apa pun yang memungkinkan pelanggan untuk menggunakan telepon yang tidak terkunci.
Sayangnya, definisi “ponsel pintar” sedikit lebih rumit daripada definisi ponsel yang tidak terkunci. Smartphone adalah ponsel yang menawarkan fitur tambahan yang membedakannya dari ponsel konvensional. Telepon seluler biasa biasanya menawarkan layanan suara dan data dasar, seperti pesan teks dan gambar. Sebuah smartphone, sebaliknya, mungkin memiliki keyboard lengkap, sistem operasi independen, dan fungsionalitas yang mendekati komputer kecil. Ponsel cerdas sangat populer di kalangan pelancong dan pebisnis, karena portabel dan seringkali sangat mudah digunakan.
Dengan smartphone, operator biasanya merekomendasikan paket data yang kuat yang memungkinkan konsumen mentransfer data dalam jumlah besar. Pesan teks dan gambar relatif cukup kecil, saat menjelajah Internet, mengirim email, dan bertukar file dapat menghabiskan kuota data dengan cepat. Akibatnya, paket telepon cenderung lebih mahal, dan beberapa konsumen menjadi frustrasi dengan penyedia tertentu, tetapi ingin mempertahankan perangkat mereka. Di sinilah smartphone yang tidak terkunci berguna, karena konsumen dapat membatalkan satu paket layanan dan memulai yang lain.
Ada sejumlah sumber untuk ponsel yang tidak terkunci. Beberapa orang langsung menuju ke produsennya, tetapi juga dimungkinkan untuk membelinya melalui pengecer pihak ketiga. Beberapa penyedia seluler juga dapat menawarkan opsi tidak terkunci kepada pelanggan mereka, menawarkan kepada orang-orang pilihan untuk mendapatkan telepon terkunci dengan harga lebih murah dengan kontrak layanan, atau membeli telepon pintar tidak terkunci yang lebih mahal yang disertai dengan lebih banyak fleksibilitas.
Dimungkinkan juga bagi orang-orang untuk membuka kunci ponsel cerdas tertentu sendiri, jika mereka memiliki keterampilan pemrograman komputer, tetapi ini juga dapat mengakibatkan “membongkar” perangkat, menjadikannya tidak berguna. Jaringan biasanya tidak akan menggantikan ponsel yang rusak akibat upaya membuka kunci, jadi membuka kunci tanpa pengalaman adalah upaya yang berisiko.