Karena komunikasi elektronik terus berkembang, bentuk-bentuk teknologi yang lebih tua telah disempurnakan dengan banyak cara baru. Sistem telepon PBX yang di-host adalah contoh yang sangat bagus. Sebagai sistem telepon yang dapat berfungsi dari lokasi yang jauh, PBX virtual telah membuat perbedaan besar dalam cara banyak perusahaan melakukan bisnis. Berikut adalah beberapa latar belakang tentang sistem telepon PBX yang di-host, dan bagaimana mereka menguntungkan sejumlah usaha kecil dan besar.
Tujuan utama dari semua fungsi telepon adalah untuk memungkinkan komunikasi yang jelas dan efisien. Selama bertahun-tahun, perangkat telekomunikasi untuk bisnis berkembang dari telepon meja individu ke switchboard pusat dalam bisnis yang mengarahkan panggilan secara manual ke sistem telepon PBX yang memiliki kapasitas untuk merutekan panggilan yang masuk ke bisnis. Sementara selama bertahun-tahun ini berarti pembentukan sejumlah besar peralatan di tempat perusahaan, sistem telepon PBX host hari ini memerlukan peralatan minimal, koneksi ke World Wide Web melalui penyedia layanan nirkabel atau kabel, dan beberapa pemrograman sederhana.
Salah satu bentuk khusus dari sistem telepon PBX yang dihosting adalah Private Branch eXchange. Kadang-kadang disebut sebagai Electronic Private Automatic Branch Exchange, sistem ini tidak bergantung pada peralatan switching yang disediakan atau dioperasikan oleh operator telekomunikasi umum. Sebaliknya, sistem mandiri dan dikhususkan untuk satu pelanggan. Bentuk PBX yang di-host ini dapat dipertahankan di situs perusahaan atau dioperasikan oleh perusahaan TI independen yang menyediakan layanan khusus untuk perusahaan.
Secara umum, semua jenis sistem telepon PBX yang dihosting memerlukan jaringan switching internal yang diprogram untuk perutean ke ekstensi, serta kotak pesan suara untuk setiap pengguna. Unit pemrosesan pusat menangani lalu lintas masuk dan keluar untuk setiap node resmi pada sistem telepon PBX. Beberapa kartu berbeda memproses berbagai fungsi, seperti perkembangan logika, switching internal, dan aliran daya.
Batang atau saluran internal memungkinkan peralihan dilakukan, dan juga menyediakan tautan ke batang eksternal yang disediakan oleh pembawa umum. Biasanya ada konsol kontrol yang memungkinkan orang pusat, seperti resepsionis, untuk mengontrol sistem dan menangani pemrosesan panggilan jika diinginkan. Catu daya cadangan memungkinkan sistem telepon PBX yang dihosting untuk beroperasi bahkan saat listrik padam.
Sistem telepon PBX host jarak jauh adalah salah satu inovasi terbaru. Perusahaan dengan sejumlah karyawan yang bekerja dari rumah dapat mengizinkan personel untuk menerima dan melakukan panggilan melalui PBX. Ini dapat membantu penelepon merasa seolah-olah mereka terhubung dengan perusahaan di lokasi pusat, meskipun penerima panggilan mungkin bekerja dari rumah. Bentuk dukungan telepon ini memungkinkan perusahaan besar untuk melakukan fungsi penjualan, pemesanan, dan layanan pelanggan tanpa perlu membangun pusat panggilan yang besar.
Perusahaan yang lebih kecil juga dapat memperoleh manfaat dari penggunaan sistem jarak jauh ini, karena mereka akan memiliki lebih sedikit sumber daya yang terikat pada peralatan, gedung, dan faktor lain yang sering menguras sumber daya untuk perusahaan besar. Sementara itu, fungsi bisnis masih bisa berjalan seolah-olah semua orang berkumpul di satu lokasi pusat.
Sistem telepon PBX yang di-host lebih mudah dioperasikan dan dipasang, serta terjangkau untuk bisnis dari semua ukuran. Dari bisnis rumahan satu orang yang ingin terlihat besar dan makmur hingga perusahaan yang ingin memanfaatkan sumber daya perusahaan secara maksimal, sistem telepon PBX yang dihosting adalah pilihan yang bagus.