Resepsionis kantor gigi adalah orang yang bekerja untuk dokter gigi dengan menyelesaikan tugas seperti menjawab telepon dan memeriksa pasien masuk dan keluar. Beberapa resepsionis bekerja untuk beberapa dokter gigi di lantai yang sama di gedung medis. Resepsionis kantor gigi harus memiliki keterampilan administrasi dan komunikasi yang baik serta dapat bekerja dengan baik di bawah tekanan.
Membuat janji temu dan menjawab pertanyaan pasien melalui telepon adalah bagian utama dari hari kerja bagi banyak resepsionis kantor gigi. Namun, mereka juga harus memprioritaskan pasien yang check in untuk janji mereka atau keluar dari kantor setelah prosedur gigi. Mereka menangani masalah asuransi, seperti memastikan prosedur tercakup dalam rencana pasien. Jika pasien bingung tentang pilihan atau cakupan asuransi gigi, resepsionis mendiskusikan hal ini dengan mereka untuk mencoba menyusun rencana pembayaran yang sesuai.
Resepsionis kantor gigi sering bekerja di belakang meja besar yang terletak di antara ruang tunggu dan area kerja dokter gigi. Dia biasanya akan mentransfer file pasien dan dokumen ke dokter gigi sebelum setiap janji. Mengarsipkan informasi terbaru dengan benar setelah janji temu biasanya menjadi tanggung jawab resepsionis.
Setidaknya lulusan SMA atau sederajat dibutuhkan oleh resepsionis kantor gigi. Mereka juga dapat memegang gelar associate dalam bisnis atau bidang lain. Keterampilan komputer diperlukan seperti halnya kemampuan untuk menangani telepon dan komunikasi langsung dengan pasien secara profesional. Resepsionis kantor gigi harus selalu memiliki sikap yang tenang dan suka menolong. Banyak orang tidak suka atau takut pergi ke dokter gigi; pendekatan pemahaman namun profesional oleh resepsionis dapat membantu menginspirasi kepercayaan dan meredakan ketegangan.
Resepsionis kantor gigi yang paling sukses memiliki keterampilan layanan pelanggan yang sangat baik. Mereka membantu dan profesional ketika berhadapan dengan pasien untuk memecahkan masalah asuransi. Banyak resepsionis gigi mengambil deposito ke bank serta mengumpulkan dan menangani surat kantor. Mereka dapat menangani dan mengirimkan kartu pos pengingat janji temu untuk pemeriksaan enam bulan kepada klien reguler.
Mungkin tanggung jawab resepsionis kantor gigi untuk menjaga ruang tunggu tetap rapi. Sebagian besar kantor gigi memiliki area bermain anak-anak yang dapat menyimpan mainan berserakan. Resepsionis juga dapat menyimpan majalah di ruang tunggu serta menjaga karpet kantor tetap bersih dengan penyapu atau penyedot debu. Menyiram tanaman dan membuat kopi mungkin merupakan tugas resepsi lainnya.