Seorang pramutamu, diucapkan “cawn-see-airzsh” adalah salah satu profesi tertua dan patut dicatat sejak lebih dari 800 tahun hingga abad pertengahan. Istilah ini berasal dari bahasa Prancis Comte Des Cierges, “Penjaga Lilin.” Posisinya berpusat pada pemenuhan kebutuhan kaum bangsawan yang sedang mengunjungi istana dan istana di Eropa.
Nilai memiliki pramutamu dengan cepat diakui dan posisinya diperluas, dimulai dengan melaksanakan keadilan dalam pelayanan kepada Raja. Memiliki pramutamu dengan cepat dimasukkan ke dalam gaya hidup anggota elit bangsawan dan dianggap sebagai simbol status yang penting.
Di Eropa abad ke-19, concierge memegang posisi sebagai penjaga properti di apartemen. Mereka tinggal di tempat itu dan memantau properti, melayani sebagai keamanan dan memenuhi kebutuhan penghuni. Pada abad ke-20, posisi concierge telah memantapkan dirinya di seluruh dunia dan menjadi dapat diakses oleh masyarakat arus utama. Semua hotel kelas atas membutuhkannya dan pada akhir abad itu, sebagian besar hotel memiliki layanan pramutamu.
Abad ke-21 memperluas gelar untuk memasukkan posisi di rumah sakit, taman hiburan, dan klub swasta. Ini juga telah menjadi surga wirausaha untuk bisnis pribadi pribadi karena biaya awal yang minimal. Pada tahun 2003, sebuah perkumpulan dokter pramutamu diciptakan di Amerika Serikat. Tujuannya adalah untuk menciptakan praktik berbasis retainer dengan harapan dapat melayani pasien mereka dengan lebih baik dan lebih efisien.
Posisi paling umum dalam bisnis pramutamu tetap di hotel. Banyak properti kelas atas mendukung tingkat pramutamu (atau klub) di mana layanan premium dan keamanan ditawarkan. Bahkan sebagian besar hotel beranggaran rendah menawarkan petugas masuk, bantuan dengan bagasi, pesan, dan reservasi.
Pramutamu dianggap sebagai penghubung Anda untuk akomodasi, rekomendasi, atau reservasi apa pun yang mungkin Anda perlukan. Tidak ada permintaan yang terlalu biasa atau berlebihan dan setiap tugas diselesaikan dengan suasana yang menyenangkan, integritas, dan bijaksana. Fokus mereka adalah untuk meningkatkan pengalaman para tamu hotel sambil mempromosikan pariwisata dan atraksi baru yang ditawarkan kota ini. Layanan standar meliputi, perawatan spa dan pijat, layanan limo, boarding pass, reservasi restoran, tiket acara, dan tur kota.
Layanan pramutamu pribadi yang unik melayani orang yang sangat kaya di masyarakat, menyediakan layanan dari sewa jet pribadi, sewa kapal pesiar mewah, persewaan mobil eksotis, menginap di mansion, dan banyak lagi. Bluefish Concierge Services, Corporate Concierge, Millionaire’s Concierge, dan Premier Concierge, adalah beberapa contoh operasi kustom eksklusif yang menghasilkan peringkat tertinggi.
Elit dunia concierge adalah anggota The Clefs D’or, diucapkan “pintu tanah liat”, yang diterjemahkan “kunci emas”. Masyarakat internasional yang unik ini muncul pada tahun 1929, didirikan oleh Ferdinand Gillet, seorang pramutamu legendaris Paris sendiri. Sebuah pin yang dikenakan di kerah anggota, ditandai dengan kunci emas bersilangan, mengidentifikasi mereka sebagai bagian dari grup internasional, yang didedikasikan untuk layanan. Hanya hotel dengan kualitas terbaik yang menarik anggota ini.
Anggota masyarakat The Clefs D’or memiliki standar layanan tertinggi. Moto mereka adalah “Dalam Layanan Melalui Keunggulan”. Mereka memiliki denyut nadi di kota mereka dan tahu rekomendasi apa yang harus dibuat dan apa yang harus dihindari. Alat perdagangan mereka termasuk Zagat, Fodor’s, panduan maskapai penerbangan, peta, contoh menu restoran, hiburan, kehidupan malam, olahraga, teater dan daftar musik.
Hubungan dengan Clefs D’or lainnya dari seluruh dunia adalah sumber daya terbesar mereka. Mereka juga memiliki jaringan kenalan dan kolega yang tiada habisnya. Kadang-kadang, mereka berfungsi sebagai penasihat sosial, ahli bisnis, dan orang kepercayaan pribadi. Melalui sejarah panjang dedikasi dan keunggulan, concierge telah menjadi teman tepercaya bagi semua pelancong.