Proses bisnis adalah garis besar langkah demi langkah dari fungsi bisnis tertentu dalam sebuah perusahaan. Proses ini dapat mencakup langkah-langkah manual dan otomatis. Perubahan proses bisnis adalah modifikasi proses bisnis perusahaan yang ada. Perubahan ini dirancang untuk meningkatkan kinerja dan produktivitas perusahaan.
Ketika satu perusahaan bergabung dengan perusahaan lain, biasanya membutuhkan perubahan proses bisnis yang signifikan. Perusahaan induk biasanya memiliki proses bisnis yang berbeda untuk penjualan, akuntansi, dan sumber daya manusia, yang harus diterapkan oleh organisasi yang dikonsumsi. Perubahan dalam prosedur bisnis ini membutuhkan pelatihan dan pengawasan yang tepat untuk memastikan transisi yang mulus.
Perubahan proses bisnis dapat menimbulkan stres bagi karyawan. Manajemen perubahan yang efektif adalah teknik yang dapat digunakan saat memperkenalkan perubahan pada organisasi. Ini biasanya mencakup proses pemasaran, pelatihan, dan migrasi. Banyak perusahaan mengkhususkan diri dalam implementasi manajemen perubahan untuk organisasi.
Manajemen perubahan paling baik jika diterapkan dalam proses yang lambat dan metodis yang memungkinkan adaptasi proses bisnis baru. Perubahan reaktif yang cepat pada proses bisnis lama dapat menciptakan semangat dan dukungan yang rendah dari karyawan perusahaan. Saat menerapkan perubahan bisnis, penting untuk mendidik staf tentang proses baru sebelum implementasi.
Transisi yang berhasil dalam perusahaan memerlukan pemantauan proses bisnis. Proses pemantauan biasanya akan mencakup pengukuran produktivitas, biaya, dan moral karyawan. Langkah ini dimaksudkan untuk memverifikasi hasil perubahan proses bisnis untuk memastikan memenuhi hasil yang diharapkan.
Mendefinisikan dan mendokumentasikan proses bisnis perusahaan yang ada memerlukan teknik yang disebut pemodelan proses bisnis. Model proses bisnis ini digunakan untuk tujuan simulasi ketika mengeksplorasi perubahan proses bisnis yang diusulkan. Model proses bisnis dimasukkan ke dalam server proses bisnis, yang dapat membantu menentukan apakah perubahan akan berhasil.
Otomatisasi proses bisnis adalah teknik yang menggunakan perangkat lunak komputer untuk merampingkan langkah-langkah bisnis dalam suatu organisasi. Jenis otomatisasi ini memerlukan perangkat keras dan perangkat lunak khusus, yang dikenal sebagai server proses bisnis. Ada banyak bentuk server proses bisnis yang tersedia saat ini. Server proses bisnis mengelola otomatisasi aturan bisnis tertentu dan alur kerja fungsi bisnis. Proses-proses ini dapat digabungkan bersama dengan proses-proses lain untuk menciptakan suatu teknik yang dikenal dengan orkestrasi proses bisnis.