Pengawas perumahan adalah seseorang yang bekerja untuk perusahaan manajemen properti dan merupakan staf garis depan untuk bangunan tempat tinggal atau properti. Perusahaan manajemen properti biasanya mempekerjakan seseorang yang dapat tinggal di lokasi dan mengelola operasi harian atas nama perusahaan. Posisi ini biasanya melibatkan berbagai keterampilan dan bidang tanggung jawab. Orang yang ingin menjadi pengawas perumahan sering kali memiliki pelatihan atau pengalaman kerja sebelumnya dalam perdagangan terampil. Memahami cara kerja peralatan, kemungkinan area kegagalan, dan kapan harus menghubungi perusahaan jasa profesional semuanya sangat penting dalam peran ini.
Pengawas perumahan dapat bekerja di gedung-gedung tinggi yang besar, kompleks townhouse, atau properti dengan beberapa gedung bertingkat rendah. Sebagai bagian dari paket kompensasi mereka, pengawas tinggal di apartemen atau unit properti bebas sewa. Namun, ia diharapkan tersedia untuk penduduk di luar jam kerja standar, sering kali siap dihubungi semalaman.
Tanggung jawab utama seorang pengawas perumahan adalah pemeliharaan situs, pembersihan area umum, dan menyelesaikan masalah pemeliharaan kecil. Selain itu, pengawas bertanggung jawab atas semua komunikasi antara perusahaan pengelola properti dan penyewa. Ini termasuk pemberitahuan pembayaran sewa yang terlambat, permintaan akses ke unit untuk pemeliharaan atau inspeksi, dan pemberitahuan tentang aktivitas pemeliharaan gedung.
Tidak ada program pendidikan formal pasca sekolah menengah untuk menjadi pengawas perumahan. Pengalaman kerja terkait dapat mencakup asisten pengawas, staf kebersihan komersial, manajer layanan, atau posisi perwakilan pelanggan lainnya. Dalam peran ini, klien adalah penyewa gedung.
Keterampilan manajemen pelanggan sangat penting dalam peran ini. Pengawas bertanggung jawab untuk memastikan kelancaran dan kelancaran pengoperasian gedung. Bekerja sama dengan manajer properti gedung, pengawas diharapkan untuk segera melaporkan masalah apa pun dan untuk menindaklanjuti serta memastikan bahwa barang-barang tersebut ditangani. Sebuah bangunan dengan pengawas yang terampil bersih, terawat dengan baik, dan beroperasi secara efisien. Masalah penyewa diselesaikan dengan segera, dan hanya ada sedikit keluhan kepada firma manajemen properti.
Kebanyakan orang yang bekerja sebagai pengawas perumahan senang bekerja di luar, dan di berbagai area. Dia biasanya cenderung mekanis dan mampu dengan cepat melihat masalah dan mengevaluasi tingkat keparahannya dan menentukan tindakan yang tepat. Bekerja dengan baik dengan berbagai macam orang dan kepribadian juga sangat penting dalam peran ini. Bangunan yang terpelihara dengan baik adalah kesenangan bagi semua orang dan mengurangi vandalisme dan kejahatan.