Pembandingan proses adalah fungsi bisnis yang membandingkan proses tertentu dengan perusahaan terkemuka atau standar industri. Daripada menggunakan teknik pembandingan penuh seperti rasio keuangan atau analisis statistik, pembandingan proses memungkinkan perusahaan untuk membuat tinjauan operasi bisnis yang lebih disederhanakan dan dipecah. Fungsi bisnis ini biasanya terdiri dari mekanisme pemilihan prosedur kerja atau proses bisnis yang dapat ditingkatkan dengan membandingkannya dengan standar industri. Perusahaan sering menggunakan proses benchmarking, karena memungkinkan mereka untuk memfokuskan proses tinjauan manajemen mereka pada fungsi bisnis utama yang perlu ditingkatkan.
Beberapa jenis proses benchmarking tertentu termasuk perbandingan proses produksi, prosedur pengumpulan data, indikator kinerja dan produktivitas dan tinjauan efisiensi. Perbandingan proses produksi memungkinkan perusahaan untuk meninjau proses individu yang berkaitan dengan memproduksi barang atau jasa. Tinjauan ini dapat mencakup analisis setiap langkah dari proses produksi atau proses yang berkaitan dengan produk tertentu. Pembandingan proses produksi dapat membantu perusahaan membandingkan proses produksi mereka dengan perusahaan lain dan menentukan perbedaan signifikan apa yang ada. Memperbaiki proses produksi dengan membatasi pemborosan sumber daya fisik atau keuangan dapat membantu perusahaan menciptakan keunggulan kompetitif di pasar ekonomi.
Proses benchmarking juga dapat digunakan untuk meninjau prosedur pengumpulan data dari proses bisnis. Tinjauan prosedur pengumpulan data sering kali mencakup penentuan seberapa cepat perusahaan dapat mengumpulkan informasi yang berkaitan dengan fungsi bisnis tertentu dan membuat keputusan berdasarkan informasi ini. Perusahaan yang meninjau prosedur pengumpulan data mereka dapat melakukannya jika mereka perlu mengganti sistem pengumpulan informasi yang ada atau menerapkan sistem baru untuk proses bisnis. Meningkatnya penggunaan teknologi bisnis telah memaksa perusahaan untuk tetap mengikuti perkembangan teknologi informasi dan bagaimana mereka dapat menggunakan teknologi ini untuk meningkatkan atau memajukan prosedur pengumpulan data.
Indikator kinerja dihitung menggunakan rumus bisnis statistik atau matematika. Perusahaan sering menggunakan indikator kinerja khusus untuk industri bisnis mereka untuk menentukan seberapa baik kinerja proses bisnis dalam kondisi ekonomi saat ini. Proses benchmarking dapat menggunakan indikator yang berkaitan dengan informasi keuangan, jumlah barang yang diproduksi, jam kerja karyawan yang dihabiskan untuk memproduksi barang atau jasa, dan berbagai indikator lainnya. Indikator-indikator ini dapat ditinjau secara bulanan atau triwulanan untuk dibandingkan dengan perhitungan indikator sebelumnya atau standar industri.
Tinjauan efisiensi biasanya merupakan proses benchmarking internal yang digunakan perusahaan untuk menentukan seberapa baik fungsi bisnis dapat beroperasi dibandingkan dengan ekspektasi yang telah ditentukan sebelumnya. Perusahaan sering menetapkan berbagai tujuan atau sasaran untuk fungsi bisnis mereka. Setelah angka aktual dihitung dari operasi bisnis, perusahaan membandingkan angka aktual dengan yang diproyeksikan untuk menentukan seberapa efisien proses bisnis saat melakukan operasinya.