Pemasaran konversi adalah ketika taktik atau teknik pemasaran meyakinkan prospek atau pelanggan untuk mengambil tindakan tertentu, seperti melakukan pembelian. Istilah ini paling sering digunakan ketika membahas pemasaran Internet. Pemasaran konversi menggambarkan tindakan mengubah pengunjung ke situs web bisnis menjadi pelanggan dengan melakukan pembelian langsung dari situs tersebut.
Misalnya, anggap pengunjung situs web menempatkan beberapa item ke dalam keranjang belanja online. Namun, sebelum menyelesaikan pembayaran, pengunjung meninggalkan situs web dengan mencoba keluar dari situs. Taktik konversi mungkin menampilkan kotak pop-up di layar yang mengonfirmasi bahwa pengunjung benar-benar ingin meninggalkan pesanan. Kotak pop-up dapat membuat penawaran khusus kepada pengunjung untuk mencoba membujuknya agar tetap berada di situs web dan melanjutkan belanja atau menyelesaikan pembayaran. Penawaran khusus ini dapat mencakup persentase diskon pesanan, pengiriman gratis, atau hadiah bonus dengan pesanan.
Pemasaran konversi adalah konsep yang terukur. Untuk menghitung tingkat konversi, pemilik situs web menentukan persentase pengunjung situs yang melakukan pembelian atau konversi menjadi pelanggan. Jika 100,000 pengunjung mengunjungi situs web dalam satu bulan dan 30,000 melakukan pembelian, maka tingkat konversinya sekitar 33 persen. Sementara pemasaran konversi terutama digunakan untuk menggambarkan konversi pemasaran online, itu juga dapat digunakan untuk metode pemasaran offline.
Dalam contoh offline, sebuah perusahaan mengirimkan 100,000 kartu pos ke calon pelanggan dan pelanggan lama yang menawarkan kupon jika penerima memesan secara online atau dengan menghubungi layanan pelanggan. Perusahaan dapat melacak berapa banyak panggilan telepon atau pesanan online yang masuk dengan meminta kode promosi khusus yang tercetak di kartu pos kepada pelanggan. Sekali lagi, jika sekitar 30,000 pesanan datang dari upaya pemasaran ini, maka tingkat konversinya adalah sekitar 33 persen. Ini adalah bentuk pengujian pemasaran yang memungkinkan perusahaan untuk memaksimalkan tingkat konversi, meningkatkan upaya pemasaran mereka, dan meningkatkan penjualan.
Bisnis dapat menggunakan tingkat konversi pemasaran untuk menentukan seberapa efektif atau tidak efektifnya bagian pemasaran. Untuk tingkat konversi pemasaran yang berhasil, perusahaan dapat meniru karya tersebut lagi untuk mencoba meminta hasil yang serupa. Untuk konversi yang gagal atau mencoba meningkatkan rasio konversi, bisnis dapat mengubah penawaran atau satu item dalam bagian pemasaran untuk melihat apakah rasio berubah.