Manajemen kinerja staf adalah seperangkat alat atau prosedur yang digunakan oleh manajer dan penyelia untuk mengukur keberhasilan berkelanjutan perusahaan dan karyawannya. Dengan menggunakan pemantauan dan penilaian yang cermat, manajer dapat membantu karyawan lebih memahami pekerjaan mereka dan meningkatkan kinerja agar sesuai dengan tujuan. Meskipun beberapa orang mungkin melihat manajemen kinerja staf sebagai proses negatif, bila dilakukan dengan profesionalisme, tujuan yang realistis, dan sikap yang baik, program manajemen kinerja staf yang berkelanjutan sebenarnya dapat membantu menciptakan tempat kerja yang positif bagi semua orang.
Sebagian besar manajemen kinerja staf dimulai dengan memahami tingkat kinerja semua karyawan saat ini. Saat menerapkan program peningkatan kinerja, banyak yang menyarankan bahwa penting untuk melakukan pemantauan ekstensif untuk memahami seberapa banyak yang diselesaikan setiap karyawan setiap hari, mingguan, dan bulanan. Di lingkungan kantor yang besar, penting juga untuk memahami bagaimana tugas satu pekerjaan dapat meluas ke area karyawan lain sebagai akibat dari kenyamanan, kesepakatan, atau terkadang kemampuan yang unggul. Pemantauan akan membantu manajer memahami kenyataan tentang bagaimana fungsi tempat kerja, sebagai lawan dari sekadar memahami bagaimana awalnya dimaksudkan untuk bekerja.
Dengan menggunakan data perusahaan mengenai kinerja, maka penting untuk menetapkan tujuan dan persyaratan untuk setiap posisi. Beberapa perusahaan mungkin memilih untuk mendatangkan ahli dalam manajemen kinerja staf untuk membantu menentukan dengan lebih jelas bagaimana membuat perusahaan berjalan lebih baik. Sementara para ahli dapat menjadi tambahan yang sangat baik, juga dianggap penting oleh beberapa orang untuk mendapatkan umpan balik karyawan tentang bagaimana kinerja dapat ditingkatkan. Hal ini akan memungkinkan karyawan untuk merasa terlibat dalam menciptakan keberhasilan tempat kerja, dan dapat membantu memotivasi mereka untuk meningkatkan dan memenuhi tujuan bersama.
Setelah tujuan ditetapkan, manajemen kinerja staf dapat benar-benar mulai berlaku. Setelah bertemu dengan setiap karyawan untuk mendefinisikan kembali tujuan dan kebutuhan pekerjaannya, pemantauan dapat menjadi proses harian. Dengan tetap terlibat dengan manajemen kinerja staf setiap hari, manajer sering kali berada dalam posisi untuk menawarkan saran yang sangat baik, serta solusi jika seorang karyawan berjuang untuk mencapai tujuan. Bagaimana saran yang diberikan dapat menjadi vital bagi keberhasilan rencana manajemen kinerja; sementara mempertahankan otoritas, adalah penting bahwa penyelia atau manajer tidak tampak mengancam atau merendahkan. Seringkali lebih baik bagi semua orang jika seorang manajer dapat dianggap sebagai seseorang yang harus dicari bantuannya, daripada seseorang yang harus dihindari karena takut akan konsekuensinya.
Jika manajemen kinerja staf dipraktikkan setiap hari, akan mudah untuk melihat apakah tujuan telah tercapai dan efisiensi sedang ditingkatkan. Namun, setelah periode implementasi tertentu, beberapa ahli merekomendasikan periode lain untuk observasi dan pengumpulan data, untuk melihat dengan tepat seberapa baik program tersebut berjalan. Periode pemantauan kedua ini akan membantu mengatasi masalah apa pun dalam sistem baru, serta memberikan data yang jelas kepada manajemen yang mewakili kemajuan yang dibuat sejak program dimulai.