Keranjang belanja online adalah metode virtual untuk melacak pembelian yang direncanakan seseorang di situs web. Beberapa item dapat ditambahkan ke keranjang belanja di situs web; kemudian, ketika seseorang siap untuk check out, mudah untuk membeli barang dalam satu langkah mudah. Hampir semua situs belanja online menawarkan pilihan keranjang belanja online kepada pelanggan, karena tentu saja menguntungkan bagi bisnis untuk memungkinkan pelanggan membeli lebih dari satu item sekaligus. Untuk mengakses keranjang belanja di sebuah situs web, biasanya seseorang hanya perlu mengklik ikon “keranjang belanja” kecil di dekat bagian atas halaman.
Biasanya, keranjang belanja online bekerja dengan cara yang sangat sederhana. Saat pelanggan menjelajahi situs web belanja dan melihat sesuatu yang dia sukai, biasanya dia cukup mengklik tombol yang bertuliskan “tambahkan ke keranjang belanja”. Item tersebut kemudian akan disimpan untuk akses nanti di keranjang belanja online; ketika pelanggan check out, dia dapat menyesuaikan jumlah item tertentu dalam pesanan, menambah atau menghapus lebih banyak item dari keranjang belanja, memilih opsi pengiriman yang berbeda, dan kemudian menyelesaikan pesanan dengan membayar dengan kartu kredit.
Keranjang belanja online sering disimpan bahkan jika seseorang meninggalkan situs web, setidaknya untuk hari itu. Dalam kasus lain, mungkin perlu membuat nama pengguna dan kata sandi untuk situs tersebut untuk masuk dan menyimpan keranjang belanja. Beberapa toko juga mengizinkan pengguna untuk membuat lebih dari satu keranjang belanja dan menyimpannya untuk nanti. Misalnya, seseorang dapat membuat keranjang belanja berisi hadiah yang pada akhirnya akan dibeli untuk musim belanja liburan, serta keranjang belanja lain dengan barang-barang yang akan segera dibeli.
Keranjang belanja online dapat diedit hingga siap untuk check out dan membayar pembelian. Penting untuk diingat untuk memasukkan kode kupon, diskon, atau sertifikat hadiah selama waktu ini juga, karena akan sulit atau tidak mungkin untuk mengedit pesanan online setelah dikirimkan. Biasanya, keranjang belanja online digunakan di situs web di mana hanya satu pedagang yang menjual barang; namun, beberapa situs lelang atau komunitas yang lebih besar sekarang menawarkan opsi keranjang belanja juga, memungkinkan pengguna untuk menyimpan item dari beberapa penjual. Setiap item biasanya perlu dibayar secara individual, meskipun semuanya disimpan dalam satu keranjang belanja online.