Cyber Monday adalah nama untuk hari Senin setelah Thanksgiving di Amerika Serikat, ketika banyak pengecer online memulai penjualan liburan mereka. Nama itu terinspirasi oleh “Black Friday,” hari Jumat setelah Thanksgiving, yang menandai awal tradisional musim belanja Natal untuk pengecer bata-dan-mortir, mereka yang memiliki toko fisik, yang menawarkan diskon besar dan spesial untuk menarik pembeli liburan. Shop.org dari Federasi Ritel Nasional AS menciptakan istilah tersebut pada tahun 2005 berdasarkan peningkatan lalu lintas dan penjualan Internet yang nyata pada hari pertama kebanyakan orang kembali bekerja setelah akhir pekan empat hari.
Apakah Cyber Monday Dibuat?
Meskipun nama “Cyber Monday” diciptakan sebagai istilah pemasaran, ada bukti yang mendukung gagasan bahwa penjualan online meningkat tak lama setelah liburan Thanksgiving AS. Karena inilah saat sebagian besar belanja liburan di AS dimulai, penjualan di seluruh pengecer cenderung lebih tinggi secara keseluruhan pada saat ini sepanjang tahun. Banyak toko yang menawarkan penjualan pra-liburan dan Black Friday memperluas diskon tersebut ke Internet, dan sering kali menawarkan penjualan yang berbeda atau tambahan yang hanya tersedia secara online. Analis juga mengatakan bahwa lalu lintas Internet cenderung melonjak pada hari Senin, karena para pekerja kembali ke kantor; meskipun sekitar 2/3 rumah tangga AS memiliki koneksi internet broadband, sejumlah besar belanja online masih dilakukan dari komputer di tempat kerja.
Namun, hari Senin setelah Thanksgiving tidak selalu merupakan hari terbesar untuk penjualan Internet — yang biasanya datang pada hari Senin di bulan Desember. Bagi banyak pengecer, pelanggan harus memesan setidaknya satu atau dua minggu sebelum liburan jika mereka ingin hadiah mereka dikirim sebelum Natal, dan ini sering kali merupakan waktu tersibuk untuk penjualan online. Beberapa pengecer elektronik juga menyimpan penjualan terbaik mereka untuk mendekati Natal.
Ide Cyber Monday telah menarik perhatian konsumen, dan penjualan untuk hari itu meningkat tajam. Antara tahun 2006 dan 2011, pengeluaran online berlipat ganda, menjadi lebih dari $1.2 miliar Dolar AS (USD) pada hari Senin setelah Thanksgiving. Idenya juga telah menyebar ke seluruh dunia, dengan pengecer di sejumlah negara, termasuk Kanada, Inggris, dan beberapa lainnya di Eropa, menawarkan penawaran pada hari ini.
Apakah Penjualan Terbaik di Hari Senin?
Banyak pengecer online menawarkan diskon dan peluang penghematan bagi pelanggan web yang menerima pesanan mereka di Cyber Monday. Beberapa perusahaan online juga menawarkan insentif dan opsi penghematan untuk pelanggan pertama kali, serta pengiriman gratis. Karena istilah tersebut secara khusus dirancang untuk menjadi alat pemasaran, banyak pengecer menggunakannya sebagai cara untuk mempromosikan penjualan di awal musim.
Cyber Monday tidak selalu merupakan satu-satunya waktu ketika diskon ditawarkan. Meskipun mereka mungkin mempromosikan hari Senin setelah Thanksgiving, banyak situs memiliki penjualan Black Friday yang dimulai minggu sebelumnya atau penjualan “Cyber Week” yang berlangsung selama seminggu penuh setelahnya. Sementara banyak dari penawaran terbaik tampaknya ditawarkan di awal musim, sebagian besar pengecer Internet akan menawarkan diskon sepanjang musim belanja liburan.
Peran Smartphone
Persentase penjualan liburan online yang kecil namun terus meningkat juga dilakukan melalui ponsel. Karena semakin banyak konsumen memiliki smartphone dengan akses Internet, perbandingan belanja menjadi lebih mudah. Semakin banyak pengecer memiliki aplikasi yang memungkinkan konsumen mencari produk di toko sebelum mereka melakukan pembelian. Hal ini memungkinkan pembeli potensial untuk membandingkan barang yang dia pertimbangkan dengan produk serupa lainnya, untuk melihat apakah ada kesepakatan yang lebih baik tersedia secara online, dan untuk segera melakukan pembelian menggunakan telepon.
Bagaimana Internet Mempengaruhi Penjualan Toko
Internet bukan hanya saluran penjualan; banyak konsumen meneliti pembelian mereka secara online sebelum berbelanja. Banyak pengecer telah memahami bahwa, bahkan bagi orang-orang yang lebih suka membeli hadiah mereka di toko, Internet masih dapat menjadi alat pemasaran yang hebat. Pengecer online umumnya menawarkan banyak informasi bersama dengan gambar beresolusi tinggi dari produk mereka sehingga konsumen dapat menelitinya dan membuat keputusan pembelian sebelum pergi berbelanja. Sementara banyak pembeli yang menelusuri toko online selama Cyber Monday mungkin tidak membeli hadiah mereka secara online, penelitian yang mereka lakukan dapat mengarah pada pembelian di dalam toko beberapa hari kemudian.
Pengaruh ini bekerja ke arah lain juga. Beberapa penjualan Cyber Monday mungkin merupakan hasil dari orang-orang yang tidak dapat menemukan apa yang mereka cari — atau harga yang mereka cari — selama belanja akhir pekan Black Friday. Untuk konsumen lain, melihat produk di toko dapat membantu mereka memutuskan apakah itu yang mereka inginkan; mereka mungkin memilih untuk menunda membelinya sampai mereka dapat melakukan lebih banyak perbandingan belanja online.
Banyak pengecer menggunakan Internet dengan cara lain untuk mempromosikan pembelanjaan baik secara online maupun di toko fisik. Iklan online sangat umum, karena toko mengiklankan penawaran di dalam toko di situs web mereka dan melalui buletin email. Kupon email telah menjadi sangat populer, dan sering kali menyertakan kode khusus yang memungkinkan diskon yang sama dikreditkan ke pembelian di dalam toko atau online. Aplikasi ponsel cerdas memberi tahu konsumen tentang penawaran khusus, dan mungkin menyertakan kupon seluler yang tidak perlu dicetak.