Cutco adalah merek peralatan makan yang terkenal dengan pisau dan guntingnya. Cutco telah menjadi nama ikonik karena menghindari saluran distribusi tradisional, tanpa toko yang menjual produknya. Sebaliknya, perusahaan bergantung pada agen independen, seringkali mahasiswa, untuk menjual produk melalui konsultasi internal, dengan cara yang sama seperti penyedot debu di era yang berbeda. Baris berisi lebih dari seratus item berbeda, menjalankan berbagai peralatan dapur, dari pisau hingga sendok garpu hingga sendok es krim.
Pisau-pisau itu sendiri dilaporkan sangat kuat dan tajam, dan Cutco mengklaim bahwa mereka adalah “Peralatan Makan Terbaik di Dunia”, mendukung klaim mereka dengan apa yang mereka sebut sebagai Jaminan Selamanya. Baja yang digunakan dalam pisau Cutco adalah baja tahan karat 440A, dengan Kekerasan Rockwell 55-57c. Pisau menggunakan bentuk yang unik, mirip dalam konsep dengan pisau bergerigi, dengan tiga titik bermata menciptakan pisau tersembunyi yang menurut perusahaan mengurangi tumpul.
Jaminan Selamanya yang terkait dengan pisau Cutco dimaksudkan untuk menjadi lebih ketat daripada Jaminan Seumur Hidup tradisional, yang menyiratkan bahwa jaminan tersebut kedaluwarsa ketika pembeli meninggal. Garansi Selamanya dimaksudkan untuk bertahan selama beberapa generasi, mengasuransikan pisau untuk anak dan cucu pembeli. Meskipun sebagian besar merupakan gimmick pemasaran, Jaminan Selamanya tetap berfungsi sebagai Jaminan Seumur Hidup, dengan perusahaan dilaporkan berusaha keras untuk mengurangi ketidakpuasan pelanggan.
Karena sifat saluran distribusi Cutco yang mengandalkan dari mulut ke mulut dan testimoni pelanggan, perusahaan sangat menerima keluhan atau produk cacat. Mereka memiliki staf dukungan teknis yang besar yang tersedia setiap saat, dan membuatnya semudah mungkin untuk mendapatkan pisau pengganti atau pisau yang ada diasah. Mengasah pisau dapat dilakukan dengan mengikuti instruksi mereka, atau dengan mengirimkan pisau untuk diasah secara profesional, dengan biaya pengiriman dan penanganan yang dapat diabaikan.
Tenaga penjualan pisau Cutco, yang disewa melalui perusahaan induk Vector Marketing, sebagian besar terdiri dari mahasiswa dan anak muda yang menanggapi iklan di koran mahasiswa atau situs jejaring sosial seperti Facebook. Perwakilan penjualan memulai dengan komisi 10%, dan melalui promosi tetap yang masing-masing menghasilkan komisi 5%, mereka dapat mencapai tingkat komisi dasar 30%. Tingkat komisi ini tetap ada pada agen penjualan meskipun mereka meninggalkan perusahaan untuk sementara waktu. Bonus tambahan dapat diperoleh berdasarkan catatan penjualan untuk bulan tersebut, dan dapat menambahkan komisi 20% lagi, yang berarti bahwa penjual teratas memperoleh kira-kira 50% komisi dari semua penjualan.
Rangkaian pisau Cutco termasuk pisau pengupas dalam berbagai ukuran dan bentuk, berbagai alat pengiris, berbagai pisau koki, pisau santoku, pisau ukir, pisau meja, pisau daging, pisau keju, pemangkas, penyebar spatula, sayuran besar pisau, pisau boning, pisau salmon, dan golok. Pisau ini dapat dibeli secara terpisah atau dalam paket ukuran yang berbeda. Selain itu, merek Cutco mencakup berbagai pisau berburu dan memancing, balok kayu dan nampan pisau, dan berbagai peralatan masak stainless steel.