BitPim adalah program perangkat lunak sumber terbuka gratis yang dirancang untuk memungkinkan pengguna melakukan berbagai fungsi untuk mempersonalisasi ponsel yang menggunakan chipset Qualcomm CDMA. Misalnya, orang dapat menggunakan program ini dan kabel yang tepat untuk mengunggah nada dering yang mereka buat di komputer mereka langsung ke telepon tanpa memerlukan layanan online. Ini memungkinkan kustomisasi gratis, bersama dengan fleksibilitas maksimum untuk kreativitas. Nada dering ponsel yang dipersonalisasi mungkin berupa gonggongan anjing, beberapa baris dialog pilihan dari acara TV atau film favorit, atau sekelompok teman yang memanggil nama Anda.
Selain mengunggah nada dering, BitPim juga memungkinkan pengguna memasang wallpaper, mengubah buku telepon, dan memodifikasi kalender. Kegunaan program ini tergantung pada model ponsel dan sejauh mana kemajuan pengembang dalam mendokumentasikan berbagai peretasan untuk model tersebut. Situs web program mencatat bahwa, dalam banyak kasus, dokumentasi ponsel tidak tersedia untuk dirujuk oleh pengembang BitPim, sehingga meningkatkan kesulitan dalam memberikan instruksi. Karena alasan ini, tidak semua peretasan tersedia untuk semua ponsel.
Pengguna dapat bergabung dengan milis di situs untuk berkomunikasi dengan orang lain dan berbagi pengetahuan tentang penggunaan program. Ini menempatkan mereka berhubungan satu sama lain untuk memaksimalkan penyelesaian masalah. Ada juga halaman dukungan di situs web program dengan tautan ke arsip web yang berkaitan dengan masalah BitPim. Pengguna didesak untuk memeriksa arsip ini untuk mendapatkan jawaban sebelum memposting pertanyaan ke milis.
Situs web mendesak pengguna untuk mengunduh program hanya dari BitPim.org, karena tidak dapat berbicara tentang integritas salinan yang diarsipkan di tempat lain. Seperti perangkat lunak sumber terbuka gratis lainnya, BitPim hadir tanpa jaminan atau jaminan langsung atau tersirat. Meskipun ini bisa menjadi program yang sangat berguna, penting untuk dicatat bahwa membuat perubahan pada ponsel menggunakan program ini kemungkinan besar akan membatalkan garansi ponsel pabrikan. Selain itu, modifikasi yang gagal dapat membuat ponsel tidak berguna. Oleh karena itu, BitPim digunakan semata-mata atas risiko pengguna.