Det finns fyra saker att tänka på när du letar efter en fraktmäklare online: platser, personalkvalifikationer, lyhördhet och kostnad. En fraktmäklare är också känd som en tullmäklare. Denna typ av företag ansvarar för att hantera det pappersarbete som krävs för att skicka varor internationellt. Varje land har sina egna skatter, tullar och regler för import och export av varor. Det primära syftet med denna typ av företag är att följa dessa regler och samtidigt minska förseningarna i samband med internationell sjöfart.
Tillväxten av Internet har verkligen revolutionerat fraktmäklarverksamheten. Med hjälp av datorverktyg kan en fraktmäklare online tillhandahålla aktuell information till kunder, hantera ett brett utbud av platser från en central byggnad och spåra aktivitet. Att tillhandahålla denna typ av tjänster kräver en betydande investering i hårdvara, mjukvara och personal. Engagemang för att stödja denna aspekt av verksamheten måste byggas in i företagets långsiktiga affärsplan, och det är nu den accepterade standarden för alla potentiella kunder.
Det finns ett brett utbud av online fraktmäklarfirmor tillgängliga. När du väljer ett, ta dig tid att ta reda på hur många kontor det har och var de finns. Se till att företaget har personal som arbetar vid de hamnar och infartsställen där majoriteten av dina försändelser sker.
Kontrollera det finstilta i avtalet för att avgöra hur företaget hanterar transporter till hamnar där det inte har dedikerad personal. De allra flesta företag lägger ut på entreprenad för att möta detta behov. Ta dig tid att ta reda på dess serviceåtagande och vem som är ansvarig för dessa arrangemang. När problem uppstår måste du veta exakt vem som är ansvarig för att uppfylla serviceförväntningarna och vilka förväntningarna var.
Fråga varje företag om antalet anställda som är licensierade tullmäklare. Diskutera ansvaret för dessa nyckelpersonal och fråga om vilken typ av utbildning som ges till all personal. Ta reda på om företaget är en aktiv medlem i några tullmäklarföreningar eller grupper.
Inkluderat i reklammaterialet och offerten bör servicenivåavtalet (SLA) ingå. Detta dokument anger den acceptabla tiden mellan begäran och svar. Se över svarsfrekvensen och utlovad omvändningstid. Fråga om brådskande försändelser som kräver prioriterad uppmärksamhet och ta reda på vad baslinjerna är. Denna information är mycket viktig när du väljer en onlinefraktmäklare, eftersom både kunden och leverantören kommer att använda SLA för att utvärdera framgången för avtalet.
Titta på den totala kostnaden för kontraktet. De flesta online fraktmäklare har ett fast pris per paket, baserat på vikt, värde och varutyp. Utvärdera dina nuvarande fraktaktiviteter för att avgöra var de största kostnaderna kan sparas. De flesta företag ger också tillgång till egna onlineverktyg för att övervaka aktivitet, spåra leveranser och granska fakturering.