Ibland är det nödvändigt för en konsument att skriva ett kreditkortstvistbrev till en kreditkortsutgivare med anledning av en konflikt som inte kan lösas. En konsument bör dock bara ta till detta efter att först ha pratat med emittenten. Om denna metod inte ger en lösning på avvikelsen, såsom en dubblett eller otillåten debitering, måste konsumenten skriva ett brev inom 60 dagar från datumet på den felaktiga fakturautdraget.
För att skriva ett kreditkortstvistbrev måste en konsument ha en kopia av alla försäljningskvitton relaterade till den felaktiga faktureringsinformationen. Detta är särskilt viktigt när det gäller kvitton från bensinstationer och restauranger, till exempel i fall då en servitör har misstolkat ett tips. Annan information som en konsument behöver för att lämna in ett brev om kreditkortstvist inkluderar datumet för den felaktiga transaktionen, namnet på handlaren som behandlade transaktionen, handlarens adress och det omtvistade debiteringsvärdet.
Att skriva själva kreditkortstvisten innebär att förklara varför den tillhörande debiteringen är felaktig och vilka åtgärder som har vidtagits hittills för att lösa problemet. Det rekommenderas att konsumenten skriver brevet för äkthet. Dessutom bör konsumenten försöka skriva i en aktiv ton och använda starka ord som felaktigt och okontrollerbart. Både att ta sig tid att skriva brevet för hand, liksom att använda ett exakt och starkt språk, kan få kreditkortsföretaget att ta tvisten på större allvar.
Även datum och en personlig signatur krävs. En konsument bör också kontrollera med kreditkortsutgivaren för att säkerställa att ingen nödvändig information har utelämnats, eftersom vissa företag kan ha ytterligare nödvändiga föremål. Om det finns flera tvister kräver de var sitt eget brev.
Efter att ha förberett ett brev om tvist om kreditkort, bör en konsument vänta minst två veckor innan han vidtar ytterligare åtgärder, till exempel att ringa kreditkortsföretaget. Det tar vanligtvis en kreditkortsutgivare 30 dagar att svara, men enligt federal lag måste företaget lösa problemet inom två faktureringscykler, eller högst 90 dagar.
Ett kreditkortsföretag kommer vanligtvis att lösa en kreditkortstvist genom att kreditera konsumentens konto. Om företaget avvisar konsumentens brev, kan konsumenten behöva lämna in en tvist om kreditkort. Det här alternativet bör endast användas om det felaktiga värdet är över $250 US Dollars (USD), eftersom annars associerade rättegångskostnader sannolikt kommer att vara mycket större än det felaktiga värdet.