Kunskapshanteringsprestanda inom en organisation måste mätas mot den antagna kunskapshanteringsstrategin. Mätbara element inom den strategin, såsom deltagande i kunskapsdelningsdatabaser, kan inkluderas i ett balanserat styrkort för att komma fram till ett mått på kunskapshanteringsprestanda. Vissa aspekter av strategin, som attityden till kunskapsdelning, är kanske inte lätta att kvantifiera eftersom de bygger på subjektivt omdöme, men dessa kan mätas med personalundersökningar eller frågeformulär. Resultatet beräknat med hjälp av ett balanserat styrkort kan ge en indikation på framgångsrik implementering av en kunskapshanteringsstrategi, och framsteg kan indikeras av en ökning av poängen över tid. Eftersom mål för kunskapshantering utvecklas över tiden måste prestationsmåttet för kunskapshantering anpassas till förändringar i företagets strategi.
Kvantifierbara mått på kunskapshanteringsprestanda kan inkludera antalet kunskapsdelningsgemenskaper som uppstår, antalet ämnen som diskuteras på samarbetsplatser, antalet personalidéer som anses vara användbara eller graden av medvetenhet om kunskapshanteringsstrategier bland personalen i organisationen. . Hantering av kunskap från externa källor kan mätas genom antalet rapporter eller inlägg till kunskapsdatabasen från personal som deltar i seminarier och konferenser, mängden kunskapsdelningslänkar med externa organisationer eller mängden kunskapsdelning som är resultatet av granskning av facktidskrifter eller specialistwebbplatser. Mätning av kunskapshanteringsprestanda skulle kunna göras mer resultatorienterad genom att kvantifiera antalet identifierade bästa praxis, antalet förslag som resulterar i förbättringar av processer eller de bidrag som har lett till att säkra nya affärer.
En kunskapshanteringsstrategi som betonar insamling och bearbetning av feedback från kunder och öppna innovationsstrategier för att designa framtida produkter skulle anpassa sin prestandamätning därefter. Antalet rapporter som samlas in från kunder eller feedback från personal som arbetar med kunder kan vara en lämplig åtgärd, tillsammans med antalet kundfeedbackrapporter som leder till implementering av innovativa förändringar av produkter. Dessa kvantiteter skulle kunna spåras över tid för att mäta förbättringar i varje aspekt av kunskapsdelning. De skulle också kunna införlivas i ett balanserat styrkort där resultaten uttrycks som en procentandel av målresultaten och viktas med hänvisning till hur mycket tid som ägnas åt dem av kunskapsledningsgruppen. De kategorier och viktningar som används för att mäta kunskapshanteringsprestanda kan ändras allteftersom företagets mål förändras och kunskapshanteringsstrategin utvecklas, vilket ger en kontinuerlig bedömning av strategins framgång.