För att utarbeta en plan för att få en ovillig kund att betala för din tjänst eller produkt, tänk på ett kreativt förhållningssätt till det du försöker sälja. Om kunden uttrycker ett behov av din tjänst eller produkt, men är ovillig att betala det begärda priset, övertyga honom om varför det ligger i hans bästa intresse att göra det köpet. Till exempel, om han säger att han behöver tid att fundera över det, övertyga honom om varför han kan riskera att förlora den bästa affären till det bästa priset.
Kundlojalitet kommer vanligtvis inte att ske utan eftertanke och strategi från din sida. För att få den motvilliga kunden att betala det pris du känner att du förtjänar, måste du tillfredsställa hans behov från alla håll. Att lyssna på kundklagomål är en integrerad del av att vara framgångsrik, men det handlar inte bara om att lyssna. Om kunden har förslag på förbättringar, bevisa för honom att dina handlingar kommer att tala högre än bara ord. Gör detta genom att ta alla möjliga steg för att säkerställa att kundens behov tillgodoses.
Låt aldrig kunden eller kunden gå därifrån med ett olöst problem. Även om detta i slutändan innebär att du accepterar ett lägre pris än du skulle ha föredragit, kan förhandlingar ge resultat. Om kunden sannolikt kommer tillbaka i framtiden kommer han sannolikt också att rekommendera dina tjänster till andra. Att etablera en lojal kundbas är en språngbräda för framtida framgång.
En annan viktig aspekt för att få din kund att betala ditt pris är att kunna erbjuda kunnig information om produkten eller tjänsten du säljer. Om kunden har förfrågningar eller frågor som du inte vet svaret på, kommer han sannolikt att gå någon annanstans. Var välinformerad, särskilt om detta är ett nytt område för dig. Gör din forskning i förväg, annars kommer din bristande kunskap sannolikt att visa sig. Om du utstrålar självförtroende kommer detta att vara till din fördel också.
Ibland kan du mötas av kunder som blir arga och arga över något särskilt problem eller omständigheter. Andra kan visa ointresse. Dessutom kan vissa kunder ha svåra personligheter att ha att göra med. Nyckeln till framgång är en fråga om att veta hur man ska reagera och vad det bästa sättet kan vara för varje enskild kund. Att hantera alla typer av kunder innebär att veta hur man kan blidka var och en av dem utifrån personlighetstyp och unika situationer.
Ett tips för att få en motvillig kund att betala för din tjänst eller produkt är något som ofta förbises som en avgörande faktor vid försäljning. Du måste ha en stadig ögonkontakt med din klient. En säljare kan erbjuda förstklassig kunskap och leverera utmärkt kundservice, men om han under samtalet hela tiden tittar bort eller tittar ner i fötterna är kommunikation och tillit svårt att etablera.