En flygbolags kundtjänstagent ger assistans till resenärer på en flygplats. Bland andra uppgifter hjälper en agent människor att göra bokningar, skaffa sina biljetter, checka in för flyg och hitta vägen till deras gates. En person som vill bli en flygbolags kundtjänstagent kan sätta ihop ett grundligt CV och utveckla starka kommunikations- och datorkunskaper. Genom att söka till flera olika flygbolag och förbereda sig väl för intervjuer kan han eller hon ofta landa en givande karriär med reseförmåner och utrymme för avancemang.
En person kan förbättra sina chanser att hitta arbete som flygbolags kundtjänstagent genom att utveckla viktiga tekniska och personliga färdigheter. Agenter förväntas vara vänliga och göra allt de kan för att hjälpa resenärer. En person som har en utåtriktad personlighet och tycker om att prata med andra är förmodligen bäst lämpad för positionen. De flesta moderna incheckningsdiskar för flygbolag är datoriserade, så en person bör vara bekväm med att lära sig nya mjukvarusystem och mata in data med ett tangentbord.
En gymnasieexamen är vanligtvis det lägsta utbildningskravet för att bli en flygbolags kundtjänstagent. Vissa blivande agenter bestämmer sig för att ta associerade examen i reseteknologi från onlineskolor eller community colleges för att förbättra sina referenser och sin förståelse av positionen. På ett reseteknikprogram har en student möjlighet att bekanta sig med de standardprogram som används inom området och kommunikationstekniker online för bokning och hantering av bokningar.
En person som uppfyller utbildningskraven för jobbet kan bläddra på Internet för jobbsökningssajter och tidningsannonser för att hitta lediga platser. Det brukar löna sig att besöka en flygplats personligen och fråga om lediga positioner hos olika flygbolag. Förutom att fylla i ansökningar kan en presumtiv agent skicka in ett CV för att förklara sina kvalifikationer, relevant erfarenhet och personliga färdigheter. Eftersom arbetsgivare genomför grundliga bakgrundskontroller av sökande för att upprätthålla flygplatssäkerheten, är det viktigt att tillhandahålla ärlig information på CV:t.
När en sökande beviljas intervju ska han eller hon klä sig snyggt, dyka upp i tid och uppvisa en vänlig och självsäker attityd. En potentiell arbetsgivare ställer vanligtvis vanliga intervjufrågor om personliga styrkor, erfarenhet och karriärmål. En förberedd intervjuperson kommer vanligtvis att göra ett gott intryck och sannolikt erbjudas en tjänst på flygbolaget.
När en person har anställts som kundtjänstagent för ett flygbolag tillbringar han eller hon vanligtvis några dagar i klassrumskurser för att bemästra datorprogramvaran och lära sig om företagets policyer. Efter utbildning arbetar en ny agent vanligtvis tillsammans med en erfaren yrkesman för att få övervakad praktisk erfarenhet. Med tid och beprövad kompetens kan en agent komma att avancera inom ett flygbolag till en chefsposition.