Korrigerande åtgärder uppstår när en organisation vidtar åtgärder för att åtgärda ett problem. I många fall åtgärdar korrigerande åtgärder problem som har dykt upp som ett resultat av klagomål från anställda, affärspartners eller kunder. Beroende på problemets svårighetsgrad kan processen innebära att minimala förändringar görs eller nödvändiggör skapandet av en omfattande plan som kan orsaka stora omvälvningar i företaget.
De flesta företag har någon form av intern kontrollmekanism på plats som är utformad för att belysa brister i företagets policyer och procedurer innan dessa problem förvärras. Internrevisorer genomför regelbundna kontroller av företagets ekonomi avdelning för avdelning. Revisorerna letar efter misstag som har gjorts samt bevis för eventuell felaktig rapportering. Många företag anlitar även externa revisorer för att genomföra årliga revisioner av ett företags ekonomi för att säkerställa att allt är i sin ordning. När fel eller problem upptäcks rapporterar revisorerna denna information till avdelningscheferna och dessa arbetar tillsammans med sina chefer och personalavdelningen med att ta fram en handlingsplan.
Tillverkningsföretag och energiföretag är bland de typer av företag som regelbundet inspekteras av statliga inspektörer och tillsynsmyndigheter. Energiföretag måste följa strikta lagar som rör energiproduktion och utsläppskontroller. Tillverkningsföretag är ansvariga för att omhänderta giftigt avfall och se till att de produkter som produceras är tillverkade enligt de standarder som krävs enligt lag. Tillsynsmyndigheter i många länder har befogenhet att ta fram korrigerande handlingsplaner och företag får normalt sett en viss tid på sig att lösa eventuella problem som har uppmärksammats. Individer och företag kan få böter för att inte genomföra de rekommenderade ändringarna.
Korrigerande åtgärder innebär inte alltid att misstag och brister avslöjas. Många företag utvecklar handlingsplaner som är utformade för att förbättra befintliga företagsrutiner. Förändringar som gör det möjligt för ett företag att minska sina omkostnader eller öka produktiviteten är ofta en del av en korrigerande handlingsplan.
I många fall involverar korrigerande åtgärder ett begränsat antal anställda snarare än policyerna och procedurerna för ett företag som helhet. En avdelningschef kan formulera en plan som svar på en minskning av produktiviteten eller personalbedömningar som tyder på att vissa anställda inte presterar till den nivå som företaget kräver. Liksom med korrigerande åtgärder som vidtas mot företag, får anställda som är föremål för sådana åtgärder normalt en viss tid på sig att genomföra rekommenderade ändringar och bevisa att deras prestationer har förbättrats till önskad nivå.