Business process outsourcing (BPO) automatisering är att införa system så att dokumentation och andra affärsprocesser sker automatiskt istället för manuellt. Det finns flera kostnads- och tidsbesparande fördelar för att använda en automationstjänst för outsourcing av affärsprocesser i ett företag.
BPO-automatisering innebär att anlita ett tredjepartsföretag, eller i vissa fall flera tredjepartsföretag för att hantera de olika affärsprocesserna. Till exempel kan ett företag anlita ett löne- och redovisningsföretag som använder BPO-automatisering för sina behov av löne-, bokföring och skatteregistrering.
Andra automationsföretag för outsourcing av affärsprocesser hanterar affärsprocesser inom alla företagets avdelningar. Det innebär att ett företag kommer att sköta fakturering av kunder, lönehantering och automatisering av eventuella marknadsförings- och försäljningsprocesser för företaget.
Den främsta fördelen med BPO-automatisering är att det kan spara mycket pengar för företaget. Det befriar företaget från att behöva anställa enskilda medarbetare för att hantera var och en av processerna. Istället tillåter det företaget att lägga ut dessa uppgifter som normalt skulle utföras av anställda. Detta besparar företaget från att behöva betala löner, löner, sjukförsäkringar, arbetsskadeersättningar och diverse andra förmåner. Det tillåter också företaget att endast betala för de tjänster som det lägger ut till BPO-automationsföretaget.
BPO automation öppnar också upp en meny med tjänster till företag som kanske inte är tillgängliga om företaget försöker hantera alla sina affärsprocesser på egen hand. Till exempel, istället för att ett företag har ett postrum eller en postrumstjänsteman, kan företaget inkludera inkommande posttjänster som en del av sina BPO-automationstjänster som det lägger ut på entreprenad. Detta är särskilt attraktivt för papperslösa kontor eftersom den inkommande posten som hanteras av ett BPO-automationsföretag skannar och e-postar posten till lämpliga parter i företaget för att hanteras vid behov.
Outsourcing av affärsprocesser kan vara lite dyrare än ett företag som köper ett BPO-automationsprogram. Själva mjukvarusystemet kan dock kräva anställning och utbildning av vissa anställda, vilket kan kompensera för kostnadsbesparingarna med att slutföra outsourcing av dina behov till ett tredje parts företag. Säkerhets- och integritetsfrågor är två andra faktorer att tänka på när man utvärderar BPO-automatisering. Eftersom företaget lämnar över din företagsinformation till en tredje part är det viktigt att se till att det är ett välrenommerat och erfaret företag som har säkerhetsåtgärder på plats.