Produktuppfattning är en term som används för att identifiera hur konsumenter tänker och i slutändan reagerar på olika typer av varor och tjänster, särskilt vissa märken av dessa produkter. De flesta företag kommer att lägga mycket tid och resurser på att säkerställa att både befintliga och potentiella kunder har en positiv uppfattning om de varor och tjänster de säljer, eftersom denna uppfattning kommer att ha en direkt inverkan på huruvida konsumenterna faktiskt köper dessa produkter eller inte. Det finns ett antal faktorer som kan påverka produktuppfattningen, inklusive frågor som övergripande kvalitet, effektiviteten i marknadsförings- och reklamarbetet och mängden varumärkesförtroende som är förknippad med produkterna.
Ett av de mest effektiva sätten att forma produktuppfattning är att effektivt använda olika marknadsförings- och reklamstrategier som försöker bygga upp rätt uppfattning i medvetandet hos potentiella konsumenter. Den typ av reklam som används kommer i hög grad att bero på egenskaperna som definierar de riktade konsumentmarknaderna och kommer att försöka lyfta fram de fördelar som är förknippade med produkten som sannolikt kommer att tilltala dessa konsumenter särskilt. Ofta gör denna strategi konsumenterna medvetna om produkten och väcker tillräckligt med intresse och erkännande för att en betydande andel av konsumenterna kommer att prova produkten för att själva se om den lever upp till löftena som finns i annonstexten.
För att upprätthålla och öka denna produktuppfattning är det absolut nödvändigt att konsumenterna upplever att produkten är av acceptabel kvalitet. Eftersom förväntningarna ofta är baserade på vad man lärt sig av reklamarbetet, bör företag se till att alla påståenden som görs för produkten är sakliga. Förutsatt att konsumenten finner att produkten överensstämmer med de förväntningar som annonseringen ställer, finns det stor chans att produktuppfattningen kommer att förstärkas och eventuellt leda till att säkra en återkommande kund.
Sambandet med ett välkänt varumärke är också en faktor som kommer att påverka produktuppfattningen. Detta gäller särskilt när företaget vill lansera en ny produkt. Till exempel, om en välkänd elektroniktillverkare väljer att utöka sortimentet av produkter som erbjuds genom att lägga till bärbara datorer till de befintliga serierna av stereoutrustning och tv-apparater, kommer konsumenter som känner igen och litar på varumärket att vara mer benägna att åtminstone överväga potentialen av de bärbara datorerna. Under åren har många företag lanserat nya produktlinjer och använt varumärkeskännedom i hög grad för att få en publik för de nya produkterna, vilket i slutändan banat väg för dessa produkter att leva upp till kundernas förväntningar och bli lönsamma.