Berbagai jenis informasi, atau konten, tersedia di Internet. Konten ini memerlukan pengorganisasian melalui beberapa cara yang berbeda, tergantung pada jenisnya. Mengontrol informasi ini secara teratur dikenal sebagai manajemen konten.
Juga dikenal sebagai CM, manajemen konten mencakup teknologi, teknik, dan proses apa pun yang mungkin diperlukan perusahaan untuk mempertahankan konten mereka. Sistem tersebut dapat mencakup platform penerbitan, dukungan pengumpulan, penerbitan dan berbagi file, dan banyak jenis manajemen lainnya. Beberapa bisnis mungkin mengembangkan proses internal untuk sarana ini. Orang lain mungkin menyewa perusahaan tertentu yang mengkhususkan diri dalam mengelola konten, atau membeli perangkat lunak untuk membantu mereka memanipulasi file mereka.
Pengelolaan setiap bagian konten bervariasi tergantung pada jenisnya. Isi dapat berupa kata dasar atau susunan kalimat. Ini mungkin terjadi dalam hal situs web berita, artikel informasi, atau petunjuk cara. Itu juga dapat berisi tautan hypertext yang mengarahkan pembaca ke informasi tambahan.
Konten digital bisa jauh lebih kompleks. Mungkin ada dalam file multimedia, seperti file video atau audio. Saat bisnis memiliki jenis file ini untuk dikelola, mereka mungkin memerlukan dukungan teknis tambahan dan ruang penyimpanan virtual.
Biasanya, sistem manajemen konten, atau CMS, digunakan untuk mengontrol manajemen konten. Sistem seperti itu tidak hanya bervariasi menurut jenis konten yang dikelola, tetapi juga dengan kebutuhan yang mungkin dimiliki oleh bisnis yang memiliki konten tersebut. Beberapa bisnis mungkin hanya memiliki satu atau dua karyawan yang memerlukan akses ke konten. Situasi ini mungkin hanya memerlukan alat manajemen konten sederhana.
Bisnis lain mungkin memerlukan beberapa pekerja untuk mengedit atau melihat konten mereka. Perusahaan-perusahaan ini mungkin memerlukan sistem manajemen konten yang lebih kompleks untuk menjaga informasi mereka tetap teratur. Jika ini terjadi, pelatihan untuk sistem biasanya juga diperlukan untuk karyawan.
Sistem untuk mengelola konten juga dapat menyediakan alat lain untuk perusahaan. Selain penerbitan, pengeditan, dan penyimpanan, beberapa sistem memungkinkan kolaborasi antar karyawan. Ini dapat membantu ketika karyawan berada jauh atau tidak semua bekerja di lokasi yang sama. Tugas sering dapat diberikan melalui sistem manajemen konten juga. Banyak bisnis lebih memilih sistem manajemen konten yang memungkinkan pengarsipan atau penghapusan konten lama yang tidak lagi digunakan untuk menghemat ruang dan pendapatan.
Saat menggunakan sistem jenis ini, beberapa peran biasanya diizinkan. Pembuat konten dilengkapi dengan alat untuk membuat konten baru dan membuat perubahan, sementara editor juga dapat membuat perubahan dan mungkin memiliki seperangkat alat yang sedikit berbeda. Penerbit mungkin bertanggung jawab untuk menyiapkan konten untuk dilihat publik, sementara administrator mengawasi seluruh proses dan memberikan izin untuk tugas dan akses alat. Karyawan lain dapat diberikan akses pemirsa atau tamu untuk melihat, tetapi tidak mengubah, dokumen.