Juga dikenal sebagai penetapan harga berdasarkan hubungan atau RBP, penetapan harga hubungan adalah jenis struktur tarif yang diperluas ke pelanggan yang sudah ada yang memilih untuk membeli barang atau jasa yang merupakan tambahan dari produk inti yang ditawarkan oleh perusahaan atau perusahaan. Gagasan di balik penetapan harga jenis ini adalah untuk memungkinkan bisnis memperluas hubungan dengan pelanggan yang ada dengan menawarkan lebih banyak produk yang mereka inginkan, dengan harga yang sangat kompetitif di pasar. Melakukan hal itu membantu meningkatkan loyalitas pelanggan serta meningkatkan aliran pendapatan yang dihasilkan oleh bisnis.
Contoh sederhana dari penetapan harga hubungan dapat ditemukan di industri perbankan. Seiring dengan produk inti dari rekening giro dan tabungan, sebagian besar bank saat ini juga akan menawarkan pelanggan kesempatan untuk membeli asuransi atau membeli saham dan obligasi melalui departemen khusus dalam lembaga. Beberapa bank juga akan mengoperasikan divisi realti yang menyediakan nasabah bank yang ada dengan kemampuan untuk membiayai hipotek pada tingkat yang lebih rendah, berdasarkan hubungan bisnis yang ada. Menggunakan pendekatan ini meminimalkan kemungkinan nasabah bank akan mencari di tempat lain untuk mengelola transaksi keuangannya, karena jangkauan layanan yang semakin luas memenuhi kebutuhan tersebut dan memungkinkan pengalaman belanja satu atap yang sederhana bagi pelanggan.
Konsep harga hubungan juga digunakan dalam pengaturan lain, seperti penawaran layanan bisnis. Perusahaan telekonferensi dapat menawarkan klien konferensi audionya akses mudah ke layanan konferensi video, penyiaran faks dan email, atau bahkan potongan harga sambungan jarak jauh melalui serangkaian mitra vendor. Pendekatan penetapan harga hubungan ini memungkinkan perusahaan untuk memperluas rangkaian layanan yang menghasilkan keuntungan bagi bisnis sambil juga memperkuat ikatan dengan basis kliennya. Kemampuan untuk menawarkan layanan yang lebih luas juga membantu dalam upaya penjualan dan pemasaran yang ditujukan untuk menarik pelanggan baru.
Bagi konsumen, manfaat penetapan harga hubungan sering kali berfokus pada kemampuan untuk mengamankan barang dan jasa dengan harga yang mungkin sulit didapat di tempat lain. Pada saat yang sama, kenyamanan pendekatan seringkali menjadi faktor kunci. Misalnya, pelanggan bank akan sering menerima satu laporan bulanan yang merinci aktivitas di semua akunnya, daripada serangkaian laporan dari beberapa penyedia. Proses perbankan online sering disederhanakan, memungkinkan untuk memindahkan uang ke atau dari rekening investasi ke rekening lain, membayar hipotek dengan transfer dari rekening giro, atau kombinasi transaksi lain yang melibatkan rekening tertentu. pelanggan.