Spesialis dukungan komputer memberikan bantuan teknis kepada orang dan organisasi yang menggunakan komputer. Untuk menjadi spesialis dukungan komputer membutuhkan pengetahuan dan pengalaman komputer yang luas. Setidaknya pendidikan sekolah menengah biasanya diharapkan, dan gelar associate atau sarjana sering diinginkan oleh pemberi kerja. Bidang studi perguruan tinggi yang akan membantu Anda mempersiapkan karir ini termasuk teknologi informasi, ilmu komputer atau bahkan mata pelajaran yang tidak berhubungan dengan komputer, jika Anda memiliki pengalaman komputer yang diperlukan. Jika Anda tidak memiliki gelar sarjana, menyelesaikan program sertifikat dalam dukungan komputer, pemrograman komputer atau bidang serupa melalui sekolah kejuruan atau community college dapat membantu Anda menemukan pekerjaan sebagai spesialis dukungan komputer.
Jika Anda masih di sekolah menengah, Anda dapat melakukan beberapa hal untuk mencapai tujuan Anda menjadi spesialis dukungan komputer. Untuk mendapatkan pengalaman komputer, manfaatkan semua kursus komputer yang ditawarkan sekolah Anda. Mendaftar untuk kamp komputer selama musim panas dan liburan sekolah lainnya. Ikuti kursus matematika tingkat lanjut untuk membantu Anda mengembangkan kemampuan memecahkan masalah. Kursus seni bahasa akan membantu mengembangkan keterampilan membaca dan menulis, yang juga penting jika Anda ingin menjadi spesialis pendukung komputer.
Jika Anda mengejar program gelar sarjana, carilah yang menawarkan magang, yang akan memberikan pengalaman dunia nyata dan kemungkinan kontak untuk pekerjaan nanti. Tidak peduli apakah Anda mengejar pendidikan tinggi, lulus tes sertifikasi yang menunjukkan kemampuan komputer Anda, seperti yang ditawarkan oleh Asosiasi Industri Teknologi Komputer (CompTIA), misalnya, dapat sangat meningkatkan kredibilitas Anda di mata pemberi kerja. Anda juga dapat mencari perangkat lunak, perangkat keras, jaringan dan sertifikat lain yang ditawarkan oleh vendor komputer yang menunjukkan keahlian Anda dalam produk khusus mereka.
Keterampilan penting untuk bekerja sebagai spesialis dukungan komputer mencakup kemampuan pemecahan masalah dan pemecahan masalah yang kuat. Kemampuan untuk menjelaskan konsep teknis kepada pengguna komputer yang terkadang non-teknis dan membuat diri Anda dipahami adalah penting. Memiliki kesabaran dan orientasi layanan pelanggan yang kuat adalah kunci dalam pekerjaan ini, karena Anda harus membantu orang yang mungkin frustrasi atau kesal karena masalah komputer. Keterampilan komunikasi langsung dan telepon yang baik akan membantu Anda ketika Anda menjadi spesialis dukungan komputer. Kemampuan menulis untuk berkomunikasi secara efektif melalui e-mail, serta menyiapkan panduan pengguna, manual dan dokumentasi komputer lainnya, juga sangat membantu jika Anda ingin menjadi spesialis pendukung komputer.
Saat mencari pekerjaan sebagai spesialis dukungan komputer, sorot pengalaman komputer Anda dan bidang khusus apa pun di resume Anda. Cantumkan gelar Anda jika Anda memilikinya, serta sertifikat apa pun yang telah Anda peroleh. Jika Anda tahu bahasa lain, pastikan untuk menyorotnya di resume Anda, karena mengetahui bahasa lain dapat membuka banyak pintu di dunia bisnis yang semakin global.