Teknisi printer melayani printer komputer di lingkungan kantor dan fasilitas perawatan. Teknisi dapat melakukan perbaikan dan penggantian suku cadang secara rutin, termasuk memasukkan kartrid tinta baru, jika perlu. Mereka juga menangani pemecahan masalah jaringan dan masalah terkait. Banyak pabrikan yang memproduksi printer multifungsi, yang mengharuskan teknisi merasa nyaman tidak hanya dengan pencetakan tetapi juga penyalinan, faks, produksi gambar, dan aktivitas terkait. Pekerjaan di bidang ini tersedia melalui perusahaan jasa, produsen printer, dan perusahaan individu yang menginginkan staf di tempat.
Pada pekerjaan lapangan, teknisi printer menanggapi panggilan tentang printer yang tidak berfungsi. Petugas operator membuat tiket masalah dengan informasi tentang pekerjaan, termasuk kode kesalahan yang dilaporkan oleh klien. Teknisi dapat menggunakan informasi ini untuk menentukan jenis alat dan persediaan apa yang mungkin diperlukan. Setelah tiba, printer dapat diperiksa untuk mempelajari lebih lanjut tentang sifat masalahnya. Teknisi printer dapat membuat dokumentasi terperinci tentang situasi dan opsi perbaikan untuk membantu klien memutuskan pilihan terbaik.
Jika ada masalah mekanis, teknisi printer mungkin perlu membongkar printer untuk mengganti atau memperbaiki komponen. Terkadang tugas tersebut memerlukan pembersihan kemacetan atau penggantian kartrid tinta, yang bisa jadi relatif sederhana. Kasus lain memerlukan pekerjaan yang lebih rumit, dan dalam beberapa kasus teknisi mungkin menyarankan agar klien mengirim printer untuk diservis dan menggunakan unit pengganti saat perbaikan selesai. Ini mungkin diperlukan jika printer memerlukan suku cadang yang jarang atau perlu diservis di lingkungan khusus yang bersih.
Jika masalahnya terletak pada konfigurasi jaringan, teknisi printer dapat bekerja untuk mengatasi masalah tersebut. Ini mungkin melibatkan koordinasi dengan staf teknologi informasi, menangani virus, atau menyelesaikan masalah mendasar dengan jaringan. Ketidakcocokan terkadang dapat terjadi sebagai akibat dari perubahan pada jaringan atau sistem, seperti upaya untuk meningkatkan keamanan yang secara tidak sengaja mengunci pengguna dari jaringan printer. Teknisi printer juga dapat memberikan saran dan informasi untuk mencegah kejadian serupa di masa mendatang.
Printer dapat dikirim ke gudang atau bengkel untuk diservis jika masalahnya rumit. Teknisi printer juga dapat melakukan perbaikan dan servis garansi pada unit yang diperbaharui, dalam hal ini produk akan dikemas dan dijual kembali dengan harga diskon. Pekerjaan ini membutuhkan lebih sedikit interaksi langsung dengan pelanggan karena teknisi bekerja di lingkungan pribadi, tetapi dapat melibatkan koordinasi dan pengawasan staf lain. Teknisi printer mungkin juga perlu mengatur jadwal dan melakukan tugas administratif lainnya.