Untuk menjadi perawat triase telepon, Anda harus menjadi perawat yang percaya diri, komunikator yang hebat, dan pembuat keputusan yang cepat. Keterampilan ini dikembangkan dari waktu ke waktu dan dengan pendidikan. Anda harus mendedikasikan banyak upaya untuk penyebabnya, tetapi suatu hari nanti Anda akan dapat berbicara dengan pasien melalui telepon dan membantu menentukan keseriusan penyakit mereka dan apa langkah selanjutnya dalam pemulihan mereka.
Setiap negara memiliki persyaratan berbeda untuk menjadi perawat triase telepon. Misalnya, di Amerika Serikat, Anda harus memiliki gelar sarjana keperawatan dan menjadi perawat terdaftar. Tidak ada sertifikasi yang diperlukan untuk bekerja di departemen triase telepon, tetapi mencari pendidikan tambahan tentang komunikasi telepon, menentukan penyakit melalui telepon, dan mempelajari lebih lanjut tentang bidang kesehatan khusus akan membantu Anda mendapatkan pekerjaan.
Riwayat keperawatan Anda akan memberi Anda pemahaman yang baik tentang tubuh manusia dan banyak penyakitnya. Perawat telepon harus dapat menggunakan pengetahuan ini tanpa bantuan visual dari pasien, karena mereka menggunakan telepon. Perawat juga harus mampu menginterpretasikan tanda-tanda nonverbal seperti sesak nafas saat pasien mengeluh nyeri dada.
Untuk menjadi perawat triase telepon, Anda harus siap mengoperasikan saluran telepon, seperti operator telepon, dan tahu cara berpikir. Pada hari tertentu, Anda dapat berbicara dengan orang-orang dengan nyeri dada, kram perut, lengan patah atau hidung berdarah dan akan membutuhkan pengetahuan dan pengalaman untuk mendengarkan gejala dan membuat rekomendasi tentang mencari pengobatan. Perawat triase telepon diharapkan bertindak cepat, karena beberapa menit bisa menjadi masalah hidup atau mati dalam beberapa situasi.
Memahami perangkat lunak komputer juga merupakan bakat penting untuk menjadi perawat triase telepon. Kebanyakan hotline akan meminta perawat memasukkan informasi mulai dari jenis kelamin, usia, riwayat kesehatan dan masalah saat ini ke dalam komputer. Algoritmanya akan membuat diagnosa yang disarankan dari pasien. Perawat harus memiliki perhatian yang sangat baik terhadap detail dan keterampilan komputer yang kuat untuk memasukkan dan memahami data ini dengan cepat.
Untuk menjadi perawat triase telepon, Anda harus mengambil semua pengetahuan keperawatan Anda dan menggunakannya untuk menentukan kebutuhan pasien melalui telepon. Bagi banyak perawat, ini lebih sulit daripada pertemuan tatap muka dan membutuhkan pemahaman yang tajam tentang tubuh manusia. Dengan mengumpulkan informasi praktis, menjadi komunikator yang hebat dan membuat keputusan cepat, perawat triase telepon membantu menyelamatkan nyawa.