Ada banyak jenis pekerjaan layanan penjawab di semua bidang pekerjaan. Beberapa pekerjaan ini termasuk pekerjaan layanan penjawab call center, pekerjaan layanan penjawab layanan pelanggan, dan pekerjaan sebagai operator telepon yang bekerja untuk sebuah perusahaan telepon. Pekerjaan resepsionis mungkin termasuk menjawab tugas layanan juga.
Menjawab pekerjaan layanan dalam penjualan mungkin melibatkan bekerja sebagai bagian dari staf penjualan profesional. Ini mungkin dengan perusahaan besar atau korporasi yang menawarkan layanan atau barang dagangan untuk dijual. Sebagai bagian dari tim layanan penjawab, karyawan yang bekerja di lingkungan penjualan dapat menerima pesanan telepon atau menjawab pertanyaan mengenai produk atau layanan yang ditawarkan.
Sebuah call center umumnya mempekerjakan orang dalam menjawab pekerjaan layanan. Di pusat panggilan, mungkin ada ruangan besar yang terdiri dari perwakilan penjualan individu untuk menjawab panggilan telepon umum. Ini juga dapat diklasifikasikan sebagai pekerjaan telemarketing.
Pekerjaan layanan penjawab medis mungkin melibatkan pekerjaan di rumah sakit atau pusat kesehatan. Kantor dokter juga dapat menggunakan layanan penjawab. Mereka yang mengoperasikan layanan ini biasanya mengambil informasi atau membuat janji temu di luar jam kerja, atau saat kantor dokter tutup. Ini kadang-kadang disebut sebagai layanan penjawab darurat.
Banyak gedung apartemen mempekerjakan tim perawatan profesional. Layanan pemeliharaan biasanya menggunakan layanan penjawab pemeliharaan darurat untuk membantu penghuni yang membutuhkan layanan. Ini dapat disebut sebagai layanan penjawab pemeliharaan.
Orang-orang yang menjalankan bisnis mereka sendiri di luar rumah terkadang menggunakan layanan penjawab. Jenis pekerjaan ini terkadang dikenal sebagai pekerjaan resepsionis virtual. Resepsionis virtual akan berbicara dengan klien potensial dan mapan melalui telepon. Dia dapat mengatur janji atau mendiskusikan produk yang mungkin ditawarkan.
Menjawab pekerjaan layanan untuk pengacara dapat membuat janji untuk konsultasi. Juga dikenal sebagai resepsionis pengacara, dia biasanya memiliki keterampilan komunikasi yang kuat. Suara berbicara yang baik juga diperlukan.
Ada pekerjaan layanan penjawab yang melibatkan wawancara telepon dan survei. Banyak dari operator telepon ini akan memiliki keterampilan bilingual juga. Sebagai bagian dari pekerjaan layanan penjawab ini, survei dan wawancara juga dapat dilakukan secara langsung setelah wawancara telepon awal selesai.
Beberapa pekerjaan layanan penjawab mungkin juga melibatkan pekerjaan administrasi dan kantor, seperti mengetik, pembukuan, atau pengarsipan, selain tugas telepon. Ini dapat diklasifikasikan sebagai pekerjaan administrasi. Keterampilan verbal, serta keterampilan menulis yang kuat biasanya diperlukan.