“Pemberdayaan karyawan” adalah istilah yang digunakan untuk mengungkapkan cara anggota staf non-manajerial dapat membuat keputusan tanpa berkonsultasi dengan atasan atau manajer mereka. Keputusan ini bisa kecil atau besar, tergantung pada tingkat kekuatan yang ingin digunakan perusahaan untuk menginvestasikan karyawan. Pemberdayaan karyawan dapat dimulai dengan pelatihan dan mengubah seluruh perusahaan menjadi model pemberdayaan. Sebaliknya, itu mungkin hanya berarti memberi karyawan kemampuan untuk membuat beberapa keputusan sendiri.
Karyawan Lebih Bahagia
Pemikiran di balik pemberdayaan karyawan adalah bahwa hal itu memberi kekuatan kepada individu dan dengan demikian membuat karyawan lebih bahagia. Dengan mampu membuat pilihan dan berpartisipasi pada tingkat yang lebih bertanggung jawab, karyawan menjadi lebih berinvestasi di perusahaan mereka. Mereka sering melihat diri mereka sebagai perwakilan dari perusahaan.
Ketika karyawan merasa seolah-olah mereka memiliki pilihan dan dapat membuat keputusan langsung, ini sering kali mengarah pada perasaan harga diri yang lebih besar. Dalam model di mana kekuasaan terkait erat dengan rasa diri, memiliki beberapa kekuatan adalah hal yang berharga. Seorang karyawan yang tidak merasa terus-menerus diawasi dan dikritik lebih cenderung menganggap pekerjaan sebagai lingkungan yang positif daripada lingkungan yang negatif.
Manajer yang berpikiran terbuka
Agar pemberdayaan karyawan berhasil, tim manajemen harus benar-benar berkomitmen untuk mengizinkan karyawan membuat keputusan. Manajer mungkin ingin menentukan ruang lingkup keputusan yang dapat dibuat oleh karyawan mereka. Membangun tim pembuat keputusan sering menjadi salah satu model yang digunakan dalam pemberdayaan karyawan, karena memungkinkan manajer dan pekerja untuk menyumbangkan ide untuk mengarahkan perusahaan.
Manajer otokratis cenderung tidak dapat memanfaatkan pemberdayaan karyawan. Manajer jenis ini, yang sering disebut manajer mikro, cenderung mengawasi semua aspek pekerjaan karyawannya dan biasanya tidak akan melepaskan kendali. Seorang manajer yang berdedikasi pada pemberdayaan karyawan harus rela melepaskan kendali atas beberapa aspek bisnis.
Saran Didorong
Salah satu cara mudah bagi manajer untuk mulai memberdayakan karyawannya adalah dengan memasang kotak saran, di mana pekerja dapat menempatkan saran tanpa takut akan hukuman atau pembalasan. Menempatkan kotak saran di suatu tempat hanyalah langkah pertama. Manajer harus mau membaca dan mempertimbangkan saran. Mereka mungkin menyediakan forum tempat pertanyaan atau saran mendapat tanggapan, seperti buletin mingguan atau bulanan. Selain itu, manajer dapat mengadakan pertemuan di mana saran ditujukan.
Tanggapan Diperlukan
Setidaknya beberapa saran harus disetujui agar karyawan merasa bahwa mereka memiliki pengaruh pada perusahaan mereka. Kegagalan untuk menyetujui atau menerapkan saran apa pun memperkuat bahwa semua kekuatan adalah milik manajer dan bukan pekerja. Pemberdayaan karyawan dalam bentuk apa pun hanya dapat berhasil jika manajer bersedia terbuka terhadap ide dan strategi baru. Jika tidak ada kemauan seperti itu, karyawan kemungkinan besar tahu bahwa mereka belum diberdayakan sama sekali.