Manajemen kinerja bisnis mengacu pada serangkaian strategi yang digunakan untuk membantu pekerja meningkatkan produktivitas mereka dan memajukan tujuan perusahaan. Pemilik bisnis, manajer sumber daya manusia (SDM), dan konsultan luar merancang program manajemen kinerja untuk membantu karyawan mempelajari cara melakukan pekerjaan mereka secara lebih efektif. Komunikasi yang berkelanjutan antara karyawan dan manajemen sangat penting dalam meningkatkan kinerja. Kemajuan dipantau dengan cermat dan umpan balik diberikan secara teratur. Program manajemen kinerja bisnis yang efektif dapat menghasilkan pekerja yang lebih bahagia, meningkatkan hubungan antara pekerja dan manajer mereka, dan meningkatkan keuntungan bagi perusahaan.
Ada banyak elemen penting dari kebijakan manajemen kinerja bisnis yang efektif. Manajer dan eksekutif SDM pertama-tama mengidentifikasi tujuan perusahaan dan harapan pekerja. Mereka merencanakan strategi untuk secara efektif memperkenalkan dan menegakkan harapan mereka, yang dapat berupa pelatihan langsung, memo seluruh perusahaan, atau pertemuan pribadi dengan pekerja. Rencana manajemen kinerja bisnis yang melibatkan komunikasi langsung antara manajer dan pekerja cenderung menghasilkan hasil terbaik. Karyawan yang mengetahui pentingnya pekerjaan mereka dan memahami bahwa manajer mereka bersedia untuk mendiskusikan masalah dengan mereka cenderung lebih produktif dan puas.
Langkah selanjutnya dalam manajemen kinerja bisnis adalah memantau dan mengevaluasi kinerja pekerja. Manajer biasanya mengisi laporan kemajuan atau memberikan umpan balik lisan langsung untuk membantu karyawan berhasil dan memenuhi tujuan perusahaan. Manajemen kinerja menekankan pentingnya memberikan dorongan dan kritik yang membangun daripada menegur karyawan ketika mereka gagal memenuhi harapan. Sangat penting untuk secara aktif membantu pekerja yang berjuang mengembangkan keterampilan baru untuk memenuhi harapan perusahaan.
Seorang karyawan yang tidak pernah diberikan umpan balik positif atau kesempatan untuk kemajuan karir cenderung menjadi puas dalam pekerjaannya, yang merugikan produktivitas. Memberikan penghargaan dan insentif merupakan bagian penting dari banyak strategi manajemen kinerja bisnis. Pengusaha dapat memberi tahu pekerja mereka tentang cara-cara mereka dapat memperoleh bonus, kenaikan gaji, atau promosi. Eksekutif juga dapat menambahkan insentif bagi pekerja yang bersedia menawarkan ide mereka sendiri tentang bagaimana perusahaan dapat meningkatkan kebijakannya.
Beberapa perusahaan memilih untuk menyewa konsultan manajemen kinerja ahli dari perusahaan swasta untuk memberikan pemantauan objektif dan analisis prosedur perusahaan. Konsultan profesional bekerja dengan karyawan, manajer, dan eksekutif untuk membantu mereka meningkatkan komunikasi dan mengidentifikasi tujuan bersama. Mereka membantu personel SDM mengembangkan strategi pelatihan dan pemantauan kinerja yang lebih baik. Konsultan sering bertemu dengan karyawan untuk mendiskusikan kekhawatiran dan harapan mereka mengenai kebijakan perusahaan, dan berusaha menyelesaikan masalah yang masih ada dengan eksekutif.