Panggilan dingin adalah strategi pemasaran untuk mendapatkan prospek baru dengan menelepon mereka dan berbicara langsung dengan mereka tentang produk atau layanan Anda. Ketika dilakukan dengan baik, itu akan menghasilkan prospek penjualan yang baik untuk bisnis Anda. Sebelum panggilan yang sebenarnya terjadi, Anda harus mencari tahu siapa pelanggan potensial yang Anda targetkan dan menemukan prospek ini. Anda perlu memilih pesan komunikasi yang akan membuat mereka tertarik untuk mengetahui lebih banyak tentang produk dan layanan Anda.
Saat panggilan dingin, Anda harus memiliki daftar poin-poin di depan Anda daripada skrip. Dengan cara ini, Anda dapat terdengar alami dan tidak berlatih sambil tetap mengingat untuk mencakup semua poin yang Anda rencanakan untuk dibahas. Anda ingin memastikan untuk tidak mengoceh atau mengulang-ulang. Saat Anda menelepon, Anda menyela orang yang bahkan tidak mengenal Anda.
Untuk mempertahankan minat, Anda harus memulai panggilan dingin dengan pengenalan singkat nama, posisi, dan nama perusahaan Anda, lalu langsung menyatakan manfaat apa yang akan diperoleh prospek jika mereka menggunakan perusahaan Anda. Di sinilah pekerjaan rumah Anda sebelum panggilan masuk Anda harus tahu apa yang prospek Anda cari sehingga Anda tidak menyia-nyiakan waktunya serta waktu Anda sendiri.
Semakin banyak pengetahuan Anda tentang apa yang diinginkan prospek Anda, semakin baik panggilan dingin Anda untuk menghasilkan prospek. Pastikan juga untuk melibatkan prospek Anda dalam percakapan dengan mengajukan beberapa pertanyaan. Biasanya merupakan ide yang baik untuk menanyakan pendapat prospek Anda, tanpa berlebihan, untuk menunjukkan bahwa Anda menghargai dengan siapa Anda berbicara dan tidak semuanya tentang penjualan yang sulit.
Panggilan dingin Anda harus cukup singkat, tetapi cukup lama untuk membuat “ajakan bertindak” bagi calon pelanggan. Rencanakan terlebih dahulu apa yang perlu dilakukan prospek untuk membantu pertumbuhan bisnis Anda. Apakah Anda ingin prospek Anda setuju untuk menerima lebih banyak informasi atau membuat janji dengan Anda, buatlah tujuan Anda dengan jelas dan ringkas. Jika prospek Anda tampaknya ragu-ragu, Anda harus menyiapkan beberapa alasan lagi mengapa orang ini akan mendapat manfaat dari menggunakan produk atau layanan perusahaan Anda.
Panggilan dingin belum berakhir ketika Anda menutup telepon. Suka atau tidak, pemasaran adalah tentang hasil. Anda perlu memiliki cara untuk melacak panggilan Anda dan mengukur hasil dalam hal prospek penjualan yang Anda terima dari usaha Anda. Sistem basis data sering kali merupakan awal yang baik.