De flesta onlinespel kräver en hög grad av samarbete mellan deltagarna, och ett sätt att åstadkomma detta är att använda ett universellt spelheadset – ett headset som är kompatibelt med alla spelsystem. För att skydda användarens hörsel bör det bästa headsetet ha en chattvolymkontroll, så att användaren kan sänka volymen för högljudda deltagare och öka den för tysta. När någon pratar i ett universellt spelheadset, händer det ofta explosioner eller höga ljud samtidigt i spelet; det bästa headsetet kommer att kunna ta bort detta brus och därmed vara tydligare att förstå. Ett headset med avtagbar mikrofon låter användaren sluta prata men ändå lyssna, om han eller hon vill. Komfort är också extremt viktigt, eftersom många spelheadset slutar med att bäras i timmar.
När någon använder ett universellt spelheadset kommer han eller hon att prata med många olika människor; det kommer att finnas högljudda människor, de som talar lågt, människor som skriker och de som talar på en konversationsnivå. Om spelheadsetet bara kommer med en volyminställning kan detta skada användarens hörsel när högljudda spelare talar och kan göra det svårt att höra mjuka spelare. En volymkontrollfunktion är en nödvändighet för att mildra dessa olika typer av spelare.
Många spel som kräver ett universellt spelheadset är fulla av explosioner eller andra höga ljud som uppstår under spel. Detta innebär att när användaren pratar med andra spelare kan dessa spelare bara höra spelljuden och inte användaren, vilket kan försvåra samarbetet. Headsetet måste kunna minska spelbrus och endast överföra ljud från spelaren.
När du spelar ett spel kanske vissa spelare vill sluta prata och bara lyssna på handlingen; om spelaren är med i ett åskådarlag som bara tittar, skulle det vara onödigt att prata. En avtagbar mikrofon på ett universellt spelheadset gör att spelaren kan titta eller lyssna utan att behöva oroa sig för att av misstag prata och distrahera andra spelare. Mikrofonen ska också vara lätt att ta bort.
Universella spelheadset-enheter används vanligtvis i timmar i taget, utan paus. Detta gör komfort till ett stort problem, eftersom spelaren ska kunna bära headsetet så länge utan att vilja eller behöva ta bort det. Hörselkåpor ska sitta bekvämt över öronen, utan att tryckas in i dem, och headsetet ska vara lätt och lätt att justera för spelarens huvudstorlek.