Den biträdande kontorschefen ansvarar för att leda personalen för att uppfylla försäljnings- och kundservicemålen och står redo att agera som kontorschef om denne inte är närvarande. Den biträdande filialchefen rapporterar direkt till filialchefen och får direktiv och uppgifter från denne. Väsentliga uppgifter och ansvar inkluderar att leda verksamheten och tjänsterna som tillhandahålls av filialen. Effektiva kundrelationer är ofta avgörande för kontorets prestation och biträdande kontorschefer spelar en viktig roll för att se till att kunderna är nöjda med sina konton och att kontoret har få kontouppsägningar. Den biträdande chefen måste ofta handleda medarbetarna, arbeta för att motivera dem och utbilda dem.
Att sköta verksamheten och kontorstjänsterna är en daglig uppgift som den biträdande kontorschefen ofta ansvarar för. Uppgifter kan inkludera att svara på frågor som anställda kan ha om policyer och procedurer, att vara tillgänglig för att hjälpa kunder direkt och ge rekommendationer till filialchefen om förbättringsområden. Till exempel kan en biträdande chef vara den enda arbetsledaren på plats dagligen för att säkerställa att filialen fungerar som den ska eftersom filialchefen arbetar utanför anläggningen eller måste resa till flera filialer. Det är av denna anledning som assisterande filialchefer ofta hjälper till med planering och organisering av arbetsflödesprocesser och procedurer, eftersom de är direkt involverade i vad som händer på filialen. Organisationen tar ofta även med dem när man planerar intäktsmål eller gör försäljningsprognoser.
Effektiva kundrelationer innebär ofta exceptionell service och personal som arbetar hårt för att möta kundernas behov på ett kvalitativt sätt. Den biträdande filialchefens uppgift är att bidra till att miljön och utbildningen blir effektiv. Filialchefen kan fastställa policyn, men biträdande filialchefer är ofta de som utför dem.
Utbildningskravet för en biträdande filialchef är ofta gymnasieexamen eller allmänt motsvarande examen. En associerad eller kandidatexamen från en högskola eller ett universitet krävs för vissa positioner, och gör ofta jobbkandidater med dessa grader mer konkurrenskraftiga när en högskoleexamen inte krävs. Jobbkandidater som har erfarenhet av försäljning anställs ofta för dessa jobb, eftersom positionen innebär att uppfylla organisationens försäljningsmål. En assisterande filialchefslön i USA varierar ofta från $33,000 46,000 till $32,000 43,000 US Dollars (USD), vilket inkluderar bonusar och vinstdelning som många chefer tjänar som ett resultat av att uppnå försäljning och andra mål. Utan bonusar och vinstdelningsmöjligheter ligger lönen ofta på mellan $XNUMX XNUMX och $XNUMX XNUMX USD.